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Procesos
Tipos de paso 9·Con modelo 2·Vocabulario BPMN
Vocabulario
Nueve tipos de paso; siete corren sin tocar el modelo. Solo interpretar y redactar lo necesitan. El vocabulario es el de BPMN a propósito —tarea, compuerta, evento, espera—: un diagrama que ya existe se puede traer tal cual.
Índice
Escritos completos, con sus ramas y sus esperas. No son recortes para la demostración.
| Dominio | Proceso | Pasos | Con IA | Sin IA |
|---|---|---|---|---|
| Cartera | 10 | 2 | 80 % | |
| Jurídico | 14 | 2 | 86 % | |
| Compras | 15 | 1 | 93 % |
Balance
La regleta de abajo es el proceso entero, un trazo por paso. Lo relleno es lo que consume modelo.
Pasos del proceso
10
1 fuentes · 1 esperas
Piensan (usan modelo)
2
de 10 pasos
Puro procedimiento
8
de 10 pasos
Del trabajo, sin IA
80 %
8 de 10
Dónde piensa el modelo
Eso importa por tres cosas medibles: cuesta una fracción de mandarlo todo al modelo; 8 de 10 pasos no sacan un solo dato del cliente hacia una IA; y un paso determinista se puede volver a correr y da lo mismo, que es lo único que le sirve a un auditor cuando pregunta de dónde salió esa cifra.
Itinerario
Recorra la fila con la vista: lo relleno es lo poco que piensa. Todo lo demás es procedimiento, y el diagrama se arrastra de lado sin mover la página.
Traer la factura vencida del ERP
sin modelo
Contar los días de mora y liquidar el interés corriente
sin modelo
¿Cuánto lleva vencida?
sin modelo
Escribir el recordatorio de pago
usa el modelo
Dejarlo en la bandeja para que lo despache una persona
sin modelo
Esperar la respuesta del cliente
sin modelo
Entender qué contestó el cliente
usa el modelo
Cerrar el caso con la intención registrada
sin modelo
Más de 60 días: la decisión es de la jefe de cartera
sin modelo
Registrar que no había nada que cobrar
sin modelo
Corrida
El motor corre hasta el siguiente punto de parada del proceso —una espera, un final, un escalamiento— y la pantalla lo va pintando al ritmo de quien lo está mostrando.
Escrito
| Nº | Tipo | Paso | Datos | Ramas, esperas y salto |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Consultar | Traer la factura vencida del ERP | fuente erp.carteraproduce factura | sigue en el renglón de abajo |
| 02 | Calcular | Contar los días de mora y liquidar el interés corriente | produce diasMora | sigue en el renglón de abajo |
| 03 | Decidir | ¿Cuánto lleva vencida? | — | diasMora > 60 Más de 60 días: la decisión es de la jefe de cartera (más de 60 días)diasMora > 0 Escribir el recordatorio de pago (entre 1 y 60 días)por defecto Registrar que no había nada que cobrar (no está vencida)sigue en el renglón de abajo |
| 04 | Redactarusa el modelo | Escribir el recordatorio de pago | produce texto | sigue en el renglón de abajo |
| 05 | Entregar | Dejarlo en la bandeja para que lo despache una persona | — | sigue en el renglón de abajo |
| 06 | Esperar | Esperar la respuesta del cliente | — | espera a el cliente (mensaje): una respuesta al recordatorio. Vence a las 72 horas; al vencerse no sigue esperando en silencio.sigue en el renglón de abajo |
| 07 | Interpretarusa el modelo | Entender qué contestó el cliente | produce intencion | sigue en el renglón de abajo |
| 08 | Entregar | Cerrar el caso con la intención registrada | — | fin del proceso |
| 09 | Escalar | Más de 60 días: la decisión es de la jefe de carteraentra por la rama «más de 60 días» de ¿Cuánto lleva vencida? | — | fin del proceso |
| 10 | Entregar | Registrar que no había nada que cobrarentra por la rama «no está vencida» de ¿Cuánto lleva vencida? | — | fin del proceso |
Bitácora
Todavía nada. Cada paso deja aquí su marca de tiempo y lo que resolvió; los siguientes trabajan sobre eso, no sobre lo que recuerden.
Expediente
Todavía nada. Cada paso deja aquí el dato con nombre propio, y los siguientes trabajan sobre eso, no sobre lo que recuerden.
Cómo se corre
Provocar que algo falle
La corrida
Relato
Esto es lo que lee un revisor. Texto plano: se pega en un acta sin que se pierda nada.
El relato aparece cuando la corrida termine de pintarse. Marca con «(IA)» los pasos que consumieron modelo y cierra con la proporción, para que nadie tenga que creer en la cifra: la puede contar.
Texto plano a propósito: se pega en un correo, en un acta o en la respuesta a un requerimiento sin que se pierda nada por el camino. Un paso determinista se puede volver a correr y da lo mismo, y esa es la única razón por la que este relato sirve como explicación ante un auditor.