Sigue a la SIC, al Ministerio de las TIC y a la CRC: circulares, guías, resoluciones y decisiones sancionatorias publicadas, y avisa qué le aplica a cada filial, con el acto identificado y su fecha de exigibilidad.
N.º 1002 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.400.000 al mes·$8.400.000 de instalación, pago único·70 h humanas liberadas al mes·$34.286 por hora liberada
ÁreaJurídica y cumplimientoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Revisar a diario el Diario Oficial y los portales de la Superintendencia de Industria y Comercio, del Ministerio de las TIC y de la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
—Registrar cada circular, resolución, guía o decisión publicada con tipo, número, fecha, entidad, medio de publicación, enlace y fecha de consulta.
—Cruzar cada hallazgo contra los tratamientos de datos personales del grupo y contra las obligaciones de Andes Digital S.A.S. como proveedor de servicios de comunicaciones.
—Mantener el inventario de bases de datos del grupo con su finalidad, su responsable, su encargado y su estado de registro, y avisar los plazos que la norma fija.
—Seguir las decisiones sancionatorias publicadas por la SIC en materia de datos personales y de protección al consumidor, para identificar qué conductas se están sancionando.
—Controlar los plazos de respuesta a consultas y reclamos de titulares de datos que llegan al grupo, sin resolverlos.
—Publicar el bloque de datos y TIC del boletín semanal y disparar la alerta urgente cuando un plazo baje de diez días hábiles.
Qué siempre pasa a un humano
—Incidentes de seguridad que involucren datos personales: la calificación del incidente y el eventual reporte a la autoridad son de la dirección con el abogado, no del agente.
—Requerimientos de la SIC, del Ministerio de las TIC o de la CRC: se escalan el mismo día; el agente no responde ni radica.
—Cambios que exijan modificar la política de tratamiento, los avisos de privacidad o los contratos con encargados: los aprueba el abogado con la dirección.
—Reclamos de titulares con plazo corriendo que no han sido atendidos por el área responsable: se escalan porque el vencimiento tiene consecuencia.
—Obligaciones nuevas para Andes Digital S.A.S. como operador que impliquen cambios en el servicio o en los contratos con suscriptores: las decide su gerencia con el abogado.
Métricas que reporta cada mes
—Actos revisados y hallazgos con impacto real publicados en el mes.
—Días entre la publicación y el aviso al responsable (meta: 1 día hábil).
—Bases de datos del inventario con finalidad, responsable y estado verificados en el período.
—Consultas y reclamos de titulares con plazo controlado y avisados antes de su vencimiento.
—Decisiones sancionatorias publicadas analizadas y contrastadas contra los tratamientos del grupo.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Inventario de bases de datos del grupo con finalidad, responsable, encargado, medidas y estado de registro.
—Política de tratamiento de datos personales y avisos de privacidad vigentes de cada filial.
—Contratos de transmisión y de encargo con terceros que tratan datos del grupo.
—Marco de la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y sus decretos reglamentarios, más las circulares de la SIC aplicables.
—Obligaciones regulatorias de Andes Digital S.A.S. como proveedor de servicios de comunicaciones, con la resolución que las fija.
—Registro de consultas y reclamos de titulares con su fecha de recibo y su responsable.
—Histórico de requerimientos y actuaciones de las tres entidades frente al grupo.
Reglas de operación
—Cada acto se reporta con tipo, número, fecha, entidad, medio de publicación, enlace y fecha de consulta. Sin esa identificación no entra al boletín como cambio.
—No emite concepto jurídico, no dice si una filial cumple o incumple y no califica un incidente de seguridad.
—No radica, no responde requerimientos y no atiende consultas ni reclamos de titulares: controla el plazo y avisa a quien debe responder.
—Distingue la circular vinculante de la guía orientativa y del documento de trabajo, y lo dice expresamente en el boletín.
—Cuando reporta una decisión sancionatoria publicada, describe la conducta sancionada según el acto y no afirma que el grupo esté en esa situación.
—Un cambio anunciado en medios o en una presentación de la entidad sin acto publicado se reporta como no verificado.
—No accede a bases de datos personales del grupo para su trabajo: se apoya en el inventario y en los metadatos, no en el dato.
Se conecta con
Diario Oficial de la Imprenta Nacional · Portales de la SIC, del Ministerio de las TIC y de la CRC · Alfresco (gestor documental) · Microsoft 365 (Excel, Outlook y Teams) · Power BI
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.