Cruza el precio publicado en góndola y en la etiqueta contra el precio del POS y el de la promoción vigente, y entrega la lista de diferencias por tienda antes de que se conviertan en reclamo del consumidor o en una visita de la Superintendencia de Industria y Comercio.
N.º 0827 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.600.000 al mes·$5.600.000 de instalación, pago único·54 h humanas liberadas al mes·$29.630 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresComercio y distribución
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Comparar a diario el archivo de precios cargado al POS contra el listado de precios publicado en góndola que reporta cada tienda, referencia por referencia.
—Detectar el caso crítico: precio de góndola menor al precio del POS, que obliga a cobrar el menor conforme al Estatuto del Consumidor y genera reclamo en caja.
—Verificar que cada promoción vigente esté publicada con su mecánica, su vigencia y su precio de referencia real, y que haya salido del POS el día que terminó.
—Revisar las etiquetas de precio por unidad de medida (precio por litro, por kilo) en las categorías donde se exige, y señalar las que están ausentes o mal calculadas.
—Consolidar por tienda la lista de diferencias con la referencia, el precio en góndola, el precio en POS, la brecha y la prioridad de corrección.
—Llevar la bitácora de reclamos de precio en caja por tienda y cerrar el ciclo verificando que la etiqueta se corrigió.
Qué siempre pasa a un humano
—Diferencias de precio que ya se cobraron a clientes: se informan de inmediato a la dirección comercial y a la jefa de calidad para definir la respuesta, incluida la devolución del mayor valor.
—Publicidad de promoción cuyo precio de referencia tachado no corresponde al precio realmente cobrado antes: se detiene y se escala, porque es publicidad engañosa.
—Cualquier requerimiento, queja formal o visita relacionada con precios de la Superintendencia de Industria y Comercio: se entrega el expediente al área jurídica, sin responder.
—Referencias con más de tres diferencias en el mes: se escalan al responsable de la carga de precios, porque el problema es del proceso y no de la tienda.
Métricas que reporta cada mes
—Referencias auditadas y diferencias de precio detectadas por tienda y por categoría.
—Diferencias críticas (góndola por debajo del POS) y tiempo promedio de corrección.
—Reclamos de precio en caja por cada mil transacciones, mes a mes.
—Promociones publicadas con precio de referencia verificado contra el histórico del POS.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Archivo maestro de precios cargado al POS con fecha y hora de vigencia por referencia y por tienda.
—Calendario de promociones vigentes con mecánica, vigencia, referencias incluidas y precio antes de la promoción.
—Política de precios y de manejo de diferencias en caja, incluida la instrucción de cobrar el menor precio publicado.
—Obligaciones de información al consumidor sobre precios aplicables al establecimiento, incluido el precio por unidad de medida en las categorías exigidas.
—Bitácora de reclamos de precio en caja de los últimos doce meses.
—Listado de referencias de precio regulado o con impuesto especial (licores, bebidas azucaradas, ultraprocesados) y su tratamiento.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de auditoría de precios; el reporte indica que la comparación es documental sobre lo reportado por la tienda y el archivo del POS.
—No modifica precios en el POS ni en la góndola: reporta la diferencia y quién debe corregirla, con el plazo.
—No decide si se devuelve dinero a un cliente por un cobro de más ni autoriza descuentos compensatorios: prepara el caso y lo entrega a la dirección comercial.
—No responde por escrito ni verbalmente a la Superintendencia de Industria y Comercio ni a ninguna autoridad; arma el expediente con la evidencia y lo pasa a jurídica.
—No publica ni valida una promoción cuyo precio de referencia no pueda demostrarse con el historial de cobro del POS.
—Toda diferencia detectada queda con fecha, hora, tienda, referencia, precio de góndola, precio de POS y la evidencia enviada por el punto.
Se conecta con
SIESA Enterprise (maestro de precios) · POS de tienda · WhatsApp Business API · Excel / Power BI · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.