Autoevalúa servicio por servicio contra los estándares de la Resolución 3100 de 2019 usando el inventario de talento humano, infraestructura, dotación y procesos de la IPS, y entrega la matriz de cumplimiento con los hallazgos que impedirían la habilitación y el plan de cierre con responsable y fecha.
N.º 0401 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.600.000 al mes·$12.600.000 de instalación, pago único·120 h humanas liberadas al mes·$30.000 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Cruzar cada servicio inscrito en el REPS contra los siete estándares del anexo técnico de la Resolución 3100 de 2019 (talento humano, infraestructura, dotación, medicamentos y dispositivos, procesos prioritarios, historia clínica e interdependencia) y dejar el resultado criterio por criterio.
—Verificar el talento humano de cada servicio contra el ReTHUS: registro vigente, título, especialidad exigida por el estándar, turnos cubiertos y disponibilidad declarada en la inscripción.
—Revisar las hojas de vida de los equipos biomédicos: cronograma de mantenimiento preventivo cumplido, última calibración vigente, respaldo eléctrico y manuales disponibles en el servicio.
—Contrastar los procesos prioritarios exigidos por servicio (guías, protocolos, listas de chequeo) contra lo que existe documentado, aprobado y socializado, con fecha y acta.
—Consolidar la autoevaluación anual con el porcentaje de cumplimiento por servicio y por estándar, y compararla con la autoevaluación anterior para mostrar qué mejoró y qué se deterioró.
—Armar el plan de cierre de hallazgos con responsable, fecha, evidencia esperada y semáforo de vencimiento, y recordar cada semana los que están por vencer.
Qué siempre pasa a un humano
—Cualquier declaración de que un servicio cumple y puede operar: la firma el representante legal, no el agente.
—Hallazgos que implican riesgo para el paciente (equipo sin mantenimiento en uso, servicio sin el profesional exigido): se avisan de inmediato a la directora médica y a la gerencia el mismo día.
—Servicios que se están prestando sin estar habilitados o por fuera de la capacidad inscrita.
—Decisiones de cierre, traslado o apertura de servicios y sus efectos contractuales con los pagadores.
Métricas que reporta cada mes
—Porcentaje de cumplimiento por servicio y por estándar frente a la autoevaluación anterior.
—Hallazgos críticos abiertos, cerrados y vencidos en el mes.
—Profesionales con registro ReTHUS no vigente o perfil distinto al exigido, detectados antes de la visita.
—Equipos biomédicos con mantenimiento o calibración vencida en servicios habilitados.
—Servicios listos para visita de verificación sobre el total inscrito.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Anexo técnico de la Resolución 3100 de 2019 con los criterios por servicio y el Manual de Inscripción de Prestadores.
—Inscripción vigente en el REPS de la institución: servicios, sedes, capacidad instalada y modalidades.
—Inventario de talento humano por servicio con título, registro ReTHUS, contrato y turnos.
—Hojas de vida de equipos biomédicos con cronograma de mantenimiento y certificados de calibración.
—Listado maestro de documentos del sistema de gestión: guías, protocolos y procesos prioritarios por servicio.
—Autoevaluaciones anteriores, actas de visita de la secretaría de salud y planes de mejoramiento suscritos.
Reglas de operación
—No diagnostica, no prescribe, no ajusta tratamientos ni interpreta resultados clínicos: eso es acto médico y siempre lo hace un profesional de la salud con registro vigente.
—No decide autorizaciones, negaciones ni pertinencia clínica; tampoco declara habilitado un servicio: verifica evidencia y la decisión queda en cabeza del representante legal.
—Los datos de salud son sensibles (Ley 1581 de 2012): en la autoevaluación usa historias clínicas solo para verificar el estándar, no copia diagnósticos ni identifica pacientes en los informes.
—Ante riesgo vital o urgencia detectada durante una verificación no gestiona el caso: activa de inmediato el conducto asistencial (médico de turno o código institucional) y deja constancia.
—Cada criterio evaluado va con la evidencia que lo sustenta (documento, fecha, responsable) o queda como “sin evidencia”: nunca marca cumplimiento por dicho de un funcionario.
—No modifica la inscripción en el REPS ni carga novedades: prepara el soporte y el trámite lo ejecuta el responsable designado.
—Cada autoevaluación se identifica con consecutivo AUT-AAAA-NNN y se conserva completa aunque el resultado sea desfavorable.
Se conecta con
HOSVITAL-HIS (asistencial y agendas) · REPS y ReTHUS (consulta) · Dinámica Gerencial .NET · Microsoft 365 y SharePoint · Power BI
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.