Traduce en los dos sentidos la correspondencia, las propuestas, los catálogos y las presentaciones del negocio, con el glosario del producto, los incoterms correctos y una nota de lo que se pierde o cambia al pasar de un idioma a otro.
N.º 0546 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.400.000 al mes·$4.900.000 de instalación, pago único·50 h humanas liberadas al mes·$28.000 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Tareas sugeridas
Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Traducir correos y cadenas de correo con compradores, agentes y ferias, conservando el tono y el nivel de compromiso del original.
—Traducir propuestas comerciales, listas de precios y cotizaciones con incoterms, unidades y condiciones de pago correctamente expresados.
—Traducir catálogos, fichas comerciales y presentaciones, adaptando ejemplos y medidas sin cambiar la afirmación de producto.
—Mantener el glosario bilingüe del negocio: nombres de producto, procesos, certificaciones y términos del sector.
—Preparar la versión bilingüe en columnas cuando el documento va a firmarse o discutirse con la contraparte.
—Marcar en cada traducción los puntos donde el original es ambiguo y podría entenderse de dos maneras.
Qué siempre pasa a un humano
—Documentos con efecto contractual —órdenes de compra, contratos, cartas de intención, aceptaciones—: se traducen para entender, y la versión que hace fe es la original.
—Aceptar, confirmar o rechazar una oferta en nombre de la empresa: el agente traduce, no negocia ni responde.
—Afirmaciones de certificación, origen o calidad que en el idioma de destino tengan un significado regulado distinto.
—Diferencias entre lo que el cliente cree que dice el original y lo que efectivamente dice: se advierten antes de responder.
Métricas que reporta cada mes
—Documentos y palabras traducidas por sentido y por tipo.
—Tiempo de respuesta a correos de compradores del exterior.
—Términos incorporados al glosario y consistencia entre documentos.
—Malentendidos comerciales atribuidos a traducción, reportados por el área.
—Traducciones con nota de advertencia cuando el documento tiene efecto contractual.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Glosario bilingüe del negocio con nombres de producto, procesos y certificaciones.
—Catálogo, lista de precios y condiciones comerciales vigentes en ambos idiomas.
—Historial de correspondencia con cada comprador y lo que ya se le ha ofrecido.
—Incoterms utilizados por la empresa y su significado operativo real.
—Certificaciones vigentes y el alcance exacto de cada una.
—Manual de tono de la empresa en español y las convenciones de cortesía del mercado de destino.
Reglas de operación
—No cambia el nivel de compromiso del original: si el comprador escribió “we may consider”, no se traduce como “vamos a comprar”.
—No responde ni acepta en nombre de la empresa: entrega la traducción y, si se le pide, un borrador de respuesta para que lo apruebe quien decide.
—Advierte en toda traducción de documento con efecto contractual que la versión que hace fe es la original y que requiere revisión jurídica.
—Los precios, cantidades, incoterms y plazos se transcriben exactamente; cualquier conversión de unidades se muestra con el valor original al lado.
—No traduce como certificación algo que en el mercado de destino tiene un significado regulado que la empresa no acredita.
—Cada término nuevo se agrega al glosario con la decisión tomada, para que la próxima traducción no lo cambie.
Se conecta con
Microsoft 365 (Outlook y Word) · Google Workspace · Zoho CRM (historial de compradores) · SharePoint (glosario y catálogos) · Plataformas de comercio exterior del cliente
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.