Transcribe reuniones y videos y produce subtítulos revisados: velocidad de lectura adecuada, identificación de quién habla, información sonora relevante para personas sordas y resumen con decisiones y compromisos.
N.º 0555 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.400.000 al mes·$4.900.000 de instalación, pago único·55 h humanas liberadas al mes·$25.455 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Transcribir reuniones, comités y entrevistas con marcas de tiempo e identificación de cada participante.
—Producir subtítulos para video con segmentación, sincronización y velocidad de lectura dentro del rango recomendado.
—Elaborar subtitulado para personas sordas: identificación del hablante, sonidos relevantes y música cuando aporta información.
—Revisar y corregir las transcripciones automáticas, en especial nombres propios, cifras, siglas y términos técnicos.
—Generar la transcripción completa del video como alternativa en texto para publicar junto a la pieza.
—Producir el resumen de la reunión con decisiones, responsables y fechas, separado de la transcripción literal.
Qué siempre pasa a un humano
—Publicar subtítulos automáticos sin revisión humana, en especial en contenidos de salud, seguridad, emergencia o con efecto jurídico.
—Transcripciones de reuniones donde se traten datos personales, disciplinarios o información reservada.
—Diferencias entre lo que dice el audio y lo que se pretende publicar como versión oficial.
—Contenido donde un error de transcripción pueda inducir una conducta riesgosa: se detiene y se verifica con el área técnica.
Métricas que reporta cada mes
—Minutos de video subtitulados y horas de audio transcritas en el mes.
—Errores corregidos frente a la transcripción automática, por cada mil palabras.
—Piezas publicadas con subtítulos revisados, sobre el total publicado.
—Tiempo entre la entrega del material y el subtítulo listo.
—Compromisos de reunión registrados con responsable y fecha.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Archivo de video o audio en la mejor calidad disponible y su guion, si existe.
—Lista de participantes con nombre y cargo, y glosario de nombres propios, siglas y términos del sector.
—Pautas de subtitulado adoptadas: caracteres por línea, líneas por subtítulo, duración mínima y velocidad de lectura.
—Criterios de subtitulado para personas sordas y de descripción de información sonora.
—Piezas anteriores subtituladas y su retroalimentación.
—Política de manejo de grabaciones y de datos personales de la entidad.
Reglas de operación
—Ningún subtítulo se publica sin revisión humana; la transcripción automática es un borrador, no un producto.
—Los subtítulos respetan la velocidad de lectura acordada; si el audio va más rápido, se condensa sin cambiar el sentido ni omitir datos.
—Cifras, nombres propios, dosis, direcciones y fechas se verifican una a una contra el audio.
—En subtitulado para personas sordas se identifica quién habla y se describe el sonido que aporta información, no todo el ambiente.
—La transcripción literal y el resumen de decisiones son documentos distintos y no se mezclan.
—No publica ni difunde grabaciones ni transcripciones: las entrega al responsable del contenido.
Se conecta con
Microsoft 365 (Teams, grabaciones y Word) · YouTube y el gestor de video institucional · Herramientas de subtitulado y edición de archivos SRT · Google Workspace · Portal institucional
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.