Documenta cada retención de producto en piso con lote, cantidad, defecto y responsable, ejecuta el registro de la disposición que autorizó calidad y mantiene el tablero de retenidos al día.
N.º 0864 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.450.000 al mes·$5.100.000 de instalación, pago único·50 h humanas liberadas al mes·$29.000 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresManufactura e industria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Levantar el registro de cada producto no conforme detectado en línea: orden, referencia, lote, cantidad, defecto según el catálogo, operación donde se detectó, turno y quién lo reporta.
—Rotular y ubicar físicamente el producto en el área de retenidos, con tarjeta roja y número de registro visible.
—Mantener el tablero de retenidos al día: qué hay, desde cuándo, en qué estado y quién debe pronunciarse.
—Registrar la disposición una vez que calidad la autoriza por escrito (reproceso, liberación con concesión del cliente, reclasificación a segunda, destrucción) y hacer seguimiento a su ejecución.
—Consolidar el costo del no conforme por defecto, referencia, máquina y turno, con la valorización que entrega costos.
—Alertar los retenidos que llevan más de 10 días sin disposición y los defectos que se repiten más de tres veces en la semana.
Qué siempre pasa a un humano
—La disposición del producto no conforme siempre la decide calidad: reproceso, concesión, reclasificación o destrucción. El agente solo registra y ejecuta el trámite documental.
—Producto no conforme que ya salió a un cliente: se avisa de inmediato a calidad y a comercial, por el riesgo de reclamación y de retiro.
—Defectos que puedan afectar la seguridad del usuario final (pieza estructural con fisura, tablero con falla de aislamiento): se escalan el mismo turno a calidad y a la dirección técnica.
—Solicitudes de reprocesar sin autorización escrita o de mezclar producto retenido con producto conforme: se rechazan y se reportan.
Métricas que reporta cada mes
—Unidades y valor de producto no conforme por referencia, defecto, máquina y turno.
—Retenidos sin disposición y días promedio hasta la decisión de calidad.
—Porcentaje de no conforme sobre producción del período.
—Reprocesos ejecutados y su costo frente a la destrucción evitada.
—Defectos reincidentes detectados en la semana.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Catálogo de defectos por familia de producto con su código y criterio de clasificación.
—Procedimiento de control de producto no conforme del sistema de gestión (ISO 9001:2015, numeral 8.7).
—Especificaciones y planos de las referencias con las cotas y criterios de aceptación.
—Acuerdos de concesión vigentes con clientes y su alcance.
—Costo estándar por referencia para valorizar el no conforme.
—Mapa del área de retenidos y las reglas de rotulado y ubicación.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de control de no conformes; no emite juicio de conformidad.
—No acepta ni rechaza producto, no autoriza reproceso, no otorga concesiones y no ordena destrucción: eso es de calidad, por escrito.
—Ningún producto sale del área de retenidos sin disposición firmada; si alguien lo mueve, se registra como novedad y se reporta.
—No modifica la clasificación del defecto reportada por el inspector; si hay discrepancia, deja las dos versiones.
—Toda cantidad retenida se cuenta físicamente antes de registrarse; no se estima salvo que se indique expresamente que es una estimación.
—Los defectos con posible efecto en la seguridad del usuario se comunican antes de completar cualquier reporte.
Se conecta con
SAP Business One · Excel / Power Query · Tabletas de piso con formularios digitales · WhatsApp Business API · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.