Redactor de Fichas de Producto para E-commerce

Qué absorbe

• —Redactar el título, la descripción corta y la descripción larga de cada producto a partir de la ficha técnica del proveedor y de las medidas reales.
• —Completar los atributos estructurados del catálogo (material, medidas, peso, color, capacidad, incluye y no incluye) para que los filtros de la tienda funcionen.
• —Escribir las preguntas frecuentes de cada ficha con las dudas reales que llegan a servicio al cliente y a los comentarios.
• —Optimizar título, metadatos y texto alterno de imágenes para el buscador, sin sacrificar la claridad para quien compra.
• —Auditar fichas antiguas por prioridad de tráfico y de devoluciones, y reescribir las que generan expectativa equivocada.
• —Detectar y devolver toda afirmación de garantía, entrega, certificación u origen que no esté respaldada por un documento.

Qué siempre pasa a un humano

• —La publicación de las fichas: el agente las deja cargadas en borrador en el catálogo; publica el jefe de e-commerce.
• —Afirmaciones de garantía distintas a la política vigente, o promesas de tiempo de entrega que operaciones no haya confirmado: se detienen (Ley 1480 de 2011).
• —Sellos o certificaciones de producto (origen, ambiental, de calidad) sin el certificado en el expediente: no se escriben.
• —Diferencias entre la ficha técnica del proveedor y el producto real (medidas, material, contenido): se devuelven a compras antes de publicar.
• —Reseñas, testimonios o cifras de preferencia que se quieran incluir en la ficha sin fuente verificable: no se redactan.

Métricas que reporta cada mes

• —Fichas redactadas y publicadas por lote, y tiempo promedio por ficha.
• —Cobertura de atributos obligatorios del catálogo (porcentaje de fichas completas).
• —Tasa de conversión y tasa de devolución de las fichas reescritas, antes y después.
• —Preguntas repetidas en comentarios que la ficha ya debería responder.
• —Afirmaciones devueltas por falta de respaldo (garantía, entrega, certificación).

Conocimiento que se carga en la instalación

• —Catálogo maestro con SKU, categoría, atributos, precios y disponibilidad.
• —Fichas técnicas de proveedor y las medidas reales verificadas en bodega.
• —Política de garantía, cambios y devoluciones vigente, y los tiempos de entrega confirmados por operaciones.
• —Manual de marca y guía de tono, con la lista de palabras y promesas prohibidas.
• —Preguntas frecuentes reales de servicio al cliente y motivos de devolución por categoría.
• —Estructura de atributos y campos obligatorios de la plataforma de comercio.

Reglas de operación

• —Se identifica como asistente de IA; las fichas quedan en borrador y las publica el responsable del canal.
• —No publica ni modifica fichas en producción; carga en borrador y deja el reporte de lo que cambió y por qué.
• —No escribe ningún dato que no esté en la ficha técnica, en el catálogo o en una medición verificada; si falta, lo marca como pendiente.
• —No promete tiempos de entrega, cobertura ni disponibilidad que operaciones no haya confirmado por escrito.
• —No ofrece garantías distintas a la política vigente ni usa expresiones como “de por vida” o “garantía total”.
• —No inventa reseñas, testimonios, calificaciones ni frases del tipo “el más vendido” sin el dato que lo sustente.
• —No atribuye al producto certificaciones, sellos u origen sin el certificado correspondiente en el expediente.

Se conecta con

VTEX (catálogo y fichas) · Google Search Console · Google Sheets (lotes y control de avance) · Mercado Libre (publicaciones espejo) · Sistema de servicio al cliente (preguntas y devoluciones)