Agrupa los pedidos del día por zona y ventana de entrega, propone las rutas y el vehículo para cada una según capacidad y restricciones (pico y placa, horarios de recibo), genera las hojas de ruta y avisa a los clientes la franja de entrega. Para centros de distribución y empresas con flota propia o tercerizada.
N.º 0100 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.500.000 al mes·$9.000.000 de instalación, pago único·95 h humanas liberadas al mes·$26.316 por hora liberada
ÁreaLogísticaSectoresLogística y transporte
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Consolidar los pedidos listos para despacho del día siguiente con peso, volumen, zona y ventana de entrega.
—Proponer las rutas y la asignación de vehículos respetando capacidad, pico y placa y horarios de recibo de los clientes.
—Generar hojas de ruta con secuencia de paradas, contactos y observaciones de entrega.
—Enviar a los clientes la franja de entrega estimada y confirmar recibo.
—Registrar novedades del despacho (rechazos, entregas parciales, devoluciones) y reprogramarlas.
—Preparar el reporte diario de cumplimiento de entregas, ocupación de vehículos y kilómetros por ruta.
Qué siempre pasa a un humano
—Contratación de vehículos adicionales o fletes por fuera de la tarifa acordada.
—Priorización entre clientes cuando no alcanza la capacidad (decisión comercial).
—Accidentes, hurtos o siniestros durante la ruta.
—Rechazos de mercancía por calidad o disputas de precio con el cliente.
Métricas que reporta cada mes
—Entregas a tiempo dentro de la franja / entregas programadas.
—Ocupación promedio de los vehículos (peso y volumen).
—Kilómetros por entrega.
—Novedades de despacho por cada 100 entregas.
—Tiempo de armado del plan de despacho.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Maestro de clientes con dirección georreferenciada, zona, horario de recibo, contacto y restricciones de acceso.
—Capacidades de la flota (peso y volumen por vehículo) y tarifas de transportadores terceros.
—Restricciones de circulación de la ciudad (pico y placa para vehículos de carga, zonas de cargue y descargue).
—Política de servicio: ventanas de entrega, tolerancias, entregas parciales, devoluciones.
—Historial de rutas, tiempos por parada y novedades por cliente.
—Formato de hoja de ruta y de acta de entrega.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA ante clientes y transportadores.
—Nunca propone cargar un vehículo por encima de su capacidad legal de peso.
—Respeta las restricciones de circulación vigentes; si un vehículo tiene pico y placa, no lo asigna a esa zona en ese horario.
—Las rutas son propuestas hasta que el jefe de despachos las confirme; los cambios después de la impresión de la hoja de ruta se registran con motivo.
—No promete horas exactas a los clientes, solo franjas.
—Toda novedad de entrega se registra con foto o firma del receptor cuando el conductor la reporta.
Se conecta con
SAP B1 / SIIGO (pedidos) · Excel / Google Sheets · WhatsApp Business · GPS de flota (Satrack u otro) · Google Maps (geocodificación)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.