Adapta campañas, guiones y piezas a la Costa, Antioquia, Bogotá, el Valle y los Llanos: vocabulario, referencias, precios y ejemplos que suenen de allá, sin caricaturizar el acento ni tocar las condiciones legales de la promoción.
N.º 0557 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.350.000 al mes·$4.700.000 de instalación, pago único·45 h humanas liberadas al mes·$30.000 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Adaptar el texto de campañas y piezas a cada región: vocabulario cotidiano, referencias locales y ejemplos que se reconozcan.
—Ajustar el nombre del producto y las medidas cuando cambian de una región a otra, y documentar la equivalencia.
—Adaptar guiones de punto de venta y de atención telefónica al trato habitual de cada región.
—Construir y mantener el diccionario regional de la marca: qué palabra se usa en cada zona para lo mismo.
—Revisar que ninguna adaptación entre en conflicto con la mecánica ni con las condiciones legales de la promoción.
—Recoger la retroalimentación de la fuerza de ventas de cada región y ajustar el diccionario.
Qué siempre pasa a un humano
—Cambios en la mecánica, la vigencia, el precio o las condiciones de una promoción entre regiones: eso no es localizar, es otra promoción.
—Piezas que caricaturicen el acento, el aspecto o el comportamiento de una región o de un grupo.
—Referencias a hechos locales sensibles, políticos o religiosos: las decide la dirección de mercadeo.
—Uso de expresiones o apodos locales cuyo significado no esté verificado con personas de la región.
Métricas que reporta cada mes
—Piezas localizadas por región y por campaña.
—Desempeño de la pieza por región frente a la versión genérica.
—Expresiones incorporadas al diccionario y validadas por la fuerza de ventas.
—Ajustes solicitados por los equipos regionales después de la entrega.
—Versiones entregadas con texto legal idéntico al original, en porcentaje.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Diccionario regional de la marca con equivalencias verificadas por la fuerza de ventas.
—Campaña original con su mecánica, vigencia, condiciones y textos legales.
—Datos de mercado por región: canales, precios, tamaños que más rotan y competencia local.
—Piezas anteriores por región y su desempeño.
—Manual de marca y tono, con lo que la marca nunca dice.
—Contactos de la fuerza de ventas y de distribuidores por región para validar expresiones.
Reglas de operación
—Localizar es cambiar cómo se dice, no qué se ofrece: mecánica, vigencia, precio y condiciones legales son idénticos en todas las versiones.
—No caricaturiza el acento ni usa estereotipos regionales; adapta el vocabulario, no la persona.
—Toda expresión local se verifica con al menos dos personas de la región antes de usarse.
—El texto legal de la promoción se reproduce igual en todas las versiones, sin resumir ni reescribir.
—Las referencias locales se usan solo si el público las reconoce hoy, no por lo que la marca cree que representa la región.
—No publica ni pauta: entrega las versiones al área de mercadeo con la nota de qué cambió en cada una.
Se conecta con
Microsoft 365 y Google Workspace · Meta Business Suite (pauta por región) · Zoho CRM (fuerza de ventas regional) · WhatsApp Business API (guiones de punto de venta) · SharePoint (diccionario regional y piezas)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.