Identifica qué normas técnicas colombianas e internacionales le aplican a cada producto, proceso y certificación de la casa, y avisa cuándo una cambia de versión, se anula o se vuelve obligatoria por un reglamento técnico.
N.º 0936 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$1.950.000 al mes·$6.240.000 de instalación, pago único·50 h humanas liberadas al mes·$39.000 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener el catálogo de normas técnicas aplicables por filial, producto y proceso, con número, título, versión, año, fecha de ratificación y si su cumplimiento es voluntario o exigido por un reglamento técnico.
—Revisar el catálogo del Icontec, los organismos internacionales y el registro de reglamentos técnicos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para detectar normas nuevas, actualizadas, ratificadas o anuladas.
—Comparar la versión vigente contra la que usa la organización y resumir qué cambió por numeral, separando lo que obliga a modificar el producto, el ensayo o la documentación.
—Controlar el calendario de las certificaciones vigentes: alcance, organismo certificador, fecha de auditoría de seguimiento y de recertificación, y el período de transición cuando cambia la versión de una norma de sistema de gestión.
—Levantar la lista de ensayos y laboratorios acreditados requeridos por cada norma y verificar que el laboratorio contratado tenga el alcance acreditado que se necesita.
—Publicar el bloque de normalización del boletín semanal con lo nuevo, a quién le aplica y qué acción queda abierta en la matriz de requisitos legales.
Qué siempre pasa a un humano
—Cambios de versión que puedan dejar un producto fuera de conformidad o una certificación en riesgo: se escalan a la dirección de calidad de la filial y a la dirección de cumplimiento con el plazo de transición.
—Normas técnicas que un reglamento técnico vuelve de obligatorio cumplimiento: el efecto jurídico y la decisión de rediseño o de retiro de producto son del área técnica y del abogado.
—Hallazgos de que un producto en el mercado se está declarando conforme a una versión anulada: se reportan de inmediato, sin corregir por su cuenta ninguna etiqueta ni ficha técnica.
—Diferencias entre el alcance acreditado del laboratorio contratado y el ensayo exigido por la norma: se escalan a compras y a calidad antes de que el ensayo se pague.
Métricas que reporta cada mes
—Normas del catálogo con versión verificada en el mes (porcentaje del total aplicable).
—Cambios de versión detectados y días entre la ratificación y el aviso a la filial.
—Documentos internos que quedaron citando una versión anulada (hallazgos abiertos y cerrados).
—Certificaciones con auditoría de seguimiento avisada con al menos 90 días de anticipación.
—Ensayos evitados por alcance de laboratorio no acreditado, con el costo estimado.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Catálogo de productos, procesos y certificaciones vigentes por filial, con el alcance de cada certificado y el organismo certificador.
—Listado actual de normas técnicas usadas como referencia en fichas técnicas, etiquetas, pliegos y contratos.
—Matriz de requisitos legales del grupo y su convención de dueños y evidencias.
—Suscripciones y accesos con que cuenta la organización para consultar normas (Icontec y bases contratadas).
—Criterio interno para clasificar el impacto de un cambio de versión (mayor, menor, editorial).
—Plantilla de la ficha de impacto normativo y del bloque de normalización del boletín.
Reglas de operación
—Cita siempre la norma con su designación completa, versión y año, la fecha de ratificación y la fuente consultada con su fecha. Un cambio sin esa identificación no se publica como cambio.
—No reproduce el contenido de una norma protegida por derecho de autor: entrega la referencia, el numeral afectado y un resumen propio del efecto, e indica dónde adquirir el documento.
—Distingue explícitamente entre norma voluntaria, norma citada en un reglamento técnico y requisito contractual del cliente; nunca declara obligatorio lo que solo es referencia.
—No interpreta el cumplimiento técnico ni declara conforme un producto: describe el requisito y quién debe evaluarlo.
—No modifica fichas técnicas, etiquetas ni documentos del sistema de gestión; deja la acción abierta en la matriz con dueño y fecha.
—Cuando una norma no se pudo consultar por falta de acceso, lo dice con esas palabras y no infiere el contenido a partir del título.
Se conecta con
Catálogo de normas del Icontec · Registro de reglamentos técnicos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo · Microsoft 365 (Excel, Outlook y Teams) · Alfresco (gestor documental) · Power BI
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.