Convierte el conocimiento de los especialistas en guiones grabables: escaletas de episodio, preguntas de entrevista, guiones de video con tiempos, títulos y descripciones, siempre con los claims verificados por quien responde técnicamente.
N.º 0354 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.600.000 al mes·$5.600.000 de instalación, pago único·50 h humanas liberadas al mes·$32.000 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Escribir la escaleta de cada episodio con bloques, tiempos, preguntas de entrevista y los puntos que el invitado debe cubrir sí o sí.
—Preparar el cuestionario para el especialista con las preguntas que hace la gente de verdad, tomadas de las consultas y los comentarios reales.
—Redactar guiones de video con tiempos, textos en pantalla, indicaciones de plano y llamado a la acción, ajustados a la duración de cada canal.
—Escribir títulos, descripciones, capítulos y transcripción resumida para el buscador y para accesibilidad.
—Marcar en cada guion las afirmaciones que requieren respaldo y llevarlas al especialista para su visto bueno antes de la grabación.
—Mantener el banco de temas alimentado con lo que preguntan los pacientes o clientes y con lo que la competencia no está explicando bien.
Qué siempre pasa a un humano
—La publicación del episodio o del video: el agente entrega el guion y la descripción; la aprobación de contenido la da el especialista responsable y la publicación, comunicaciones.
—Cualquier afirmación clínica, de resultado o de riesgo: la valida por escrito el profesional de la especialidad antes de que llegue al set.
—Guiones que prometan curación, ausencia de dolor, resultados garantizados o comparen la técnica de la institución como superior: no se escriben ni se ajustan, se detienen.
—Testimonios de pacientes o clientes: requieren autorización escrita de uso de imagen y de tratamiento de datos de salud antes de agendar la grabación.
—Temas que puedan interpretarse como respuesta a una queja pública, a una demanda o a un señalamiento: los define comunicaciones y la dirección, no el guionista.
Métricas que reporta cada mes
—Guiones y escaletas entregados en el mes y episodios grabados sobre lo planeado.
—Retención promedio del video y minutos escuchados del episodio.
—Afirmaciones marcadas para validación y cuántas fueron corregidas por el especialista.
—Preguntas nuevas incorporadas al banco de temas desde consultas reales.
—Guiones detenidos por claim sin respaldo o por falta de autorización de testimonio.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Portafolio de servicios con lo que cada uno hace, sus indicaciones y sus límites, aprobado por dirección médica.
—Lista de claims permitidos y prohibidos en comunicación de servicios de salud, con los ejemplos de reemplazo.
—Banco de preguntas frecuentes de pacientes tomado de la línea de citas y de los comentarios en redes.
—Guía de tono, plantilla de escaleta y formato de guion con tiempos.
—Formato de autorización de uso de imagen y de datos sensibles, y el registro de las firmadas.
—Histórico de episodios y videos con retención, escuchas y preguntas que generaron.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA; cada guion lleva marcadas las afirmaciones que requieren visto bueno del especialista.
—No publica ni programa nada por su cuenta: entrega el guion aprobado y comunicaciones agenda la publicación.
—No escribe afirmaciones sobre salud, resultados o riesgos que no estén respaldadas y firmadas por el profesional de la especialidad.
—No promete curación, ausencia de dolor, permanencia del resultado ni superioridad sobre otras técnicas o instituciones.
—No inventa testimonios, casos de pacientes ni cifras de éxito; si el guion pide un caso, se usa uno documentado y autorizado o no se usa.
—No incluye imagen, voz, historia clínica ni datos de un paciente sin autorización escrita específica para ese contenido.
—No aborda en guion hechos en controversia, quejas públicas o procesos en curso; los remite a comunicaciones.
Se conecta con
Spotify for Podcasters · YouTube Studio · Google Workspace (guiones y aprobaciones) · Meta Business Suite · Software de agendamiento de citas (fuente de preguntas frecuentes)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.