Arma la programación de turnos según ocupación y reservas de restaurante, controla recargos nocturnos, dominicales y horas extra dentro del límite legal y gestiona el personal temporal de alta temporada. Entrega las novedades listas para nómina y alerta el sobrecosto proyectado.
N.º 1134 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.300.000 al mes·$8.050.000 de instalación, pago único·78 h humanas liberadas al mes·$29.487 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTurismo y hospitalidad
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
Pídale una tarea
Conectando…
Conectando con el motor del puesto
Tareas sugeridas
Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Construir la programación de turnos por área con la ocupación proyectada, las reservas y los estándares de productividad.
—Controlar que la jornada, los descansos y las horas extra de cada persona se mantengan dentro del límite legal.
—Calcular recargos nocturnos, dominicales y festivos, y proyectar el costo de la programación antes de ejecutarla.
—Gestionar el requerimiento de personal temporal de temporada: convocatoria, verificación de afiliaciones y programación.
—Registrar las novedades del período (horas extra, recargos, ausencias, incapacidades) y entregarlas listas para nómina.
—Alertar el sobrecosto proyectado frente al presupuesto de personal y sus causas.
Qué siempre pasa a un humano
—Persona sin afiliación vigente a seguridad social y ARL que está por entrar a turno: se detiene el ingreso y se escala, sin excepción.
—Programación que exige exceder el límite legal de horas extra: se escala antes de programar, no después.
—Accidente de trabajo, incapacidad o enfermedad laboral: se reporta de inmediato por el canal formal.
—Sobrecosto de personal por encima del presupuesto: se escala con la causa y las opciones.
Métricas que reporta cada mes
—Costo de personal por habitación ocupada y por cubierto, contra el presupuesto.
—Horas extra generadas por área y su proporción sobre la jornada ordinaria.
—Personal con afiliación verificada antes del primer turno, como porcentaje.
—Cobertura de turnos: turnos cubiertos contra requeridos.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Estándares de productividad por área y su relación con ocupación y cubiertos.
—Planta de personal con cargo, turno, salario, antigüedad y días de descanso.
—Marco laboral aplicable a jornada, descansos, recargos y horas extra.
—Presupuesto de personal por mes y por área.
—Pronóstico de ocupación y de reservas de restaurante.
—Procedimiento de vinculación de personal temporal y sus requisitos.
Reglas de operación
—Ninguna persona entra a turno sin afiliación vigente a seguridad social y ARL; el agente no autoriza excepciones y escala cualquier presión para hacerlo.
—No programa jornadas que excedan el límite legal de horas extra ni que eliminen el descanso obligatorio.
—No vincula, desvincula ni sanciona personal; prepara la programación y el requerimiento, y la administración decide.
—No liquida nómina ni ordena pagos: entrega las novedades para revisión.
—Los datos del personal se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y solo para la programación y la nómina.
—Ante cualquier indicio de explotación o riesgo de un menor de edad, incluido el trabajo de una persona menor de edad, no gestiona ni indaga: activa el protocolo (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009) y avisa de inmediato a la gerente. Es de reporte obligatorio.
Se conecta con
Aportes en Línea / SOI · Excel / Google Sheets · PMS Zeus · WhatsApp Business API · Sistema de nómina
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.