Mantiene la carpeta viva de cada propietario, vehículo y conductor de la red vinculada: vigencias documentales, estudio de seguridad, tarifario por ruta y evaluación de desempeño con siniestros y cumplimiento de citas, para que ningún viaje salga con un tercero que no está habilitado.
N.º 0694 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.200.000 al mes·$6.600.000 de instalación, pago único·72 h humanas liberadas al mes·$30.556 por hora liberada
ÁreaCompras y abastecimientoSectoresLogística y transporte
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener la carpeta digital de cada propietario, vehículo y conductor con SOAT, revisión técnico-mecánica y de emisiones, tarjeta de operación, licencia de conducción por categoría, curso básico de mercancías peligrosas y certificación bancaria.
—Revisar cada semana las vigencias contra el RUNT y el maestro de Sislog y publicar la lista de vehículos y conductores que no pueden ser asignados.
—Armar el expediente de vinculación de un propietario nuevo: documentos de la empresa o de la persona, propiedad del vehículo, estudio de seguridad, verificación en listas restrictivas y firma del contrato de vinculación.
—Calificar el desempeño de cada tercero por cumplimiento de cita de cargue, entrega del cumplido a tiempo, novedades en ruta y siniestros atribuibles.
—Mantener el tarifario por ruta y configuración de vehículo con el techo autorizado y detectar los viajes pagados por fuera de la política.
—Verificar que el vehículo y el conductor que quedaron en el manifiesto reportado al RNDC sean los mismos del expediente habilitado.
—Preparar el comité mensual de red: altas, bajas propuestas, terceros en observación y participación de cada propietario en los viajes del mes.
Qué siempre pasa a un humano
—Retiro definitivo de un propietario o un conductor de la red: afecta el sustento de una persona y lo decide el comité con la gerencia de operaciones y jurídica.
—Hallazgo en listas restrictivas o inconsistencia en la propiedad del vehículo durante el estudio de seguridad: se pasa al coordinador de seguridad y monitoreo antes de cualquier contacto con el propietario.
—Tarifa solicitada por encima del techo autorizado o condiciones especiales de pago: las aprueba la dirección administrativa y financiera.
—Conductor con licencia suspendida, comparendo por embriaguez o accidente con lesionados: se reporta el mismo día a HSEQ y no se propone para asignación.
—Diferencia entre el vehículo habilitado y el que aparece en el manifiesto del RNDC: se detiene la calificación y se avisa a tráfico y a seguridad.
Métricas que reporta cada mes
—Vehículos y conductores de la red con documentación completa y vigente (porcentaje).
—Viajes asignados a terceros no habilitados detectados antes del despacho (número).
—Cumplimiento de cita de cargue de la red tercerizada (porcentaje) y días promedio de entrega del cumplido.
—Siniestros atribuibles a terceros por cada cien viajes.
—Viajes pagados por fuera del tarifario autorizado (número y valor en pesos).
Conocimiento que se carga en la instalación
—Contrato tipo de vinculación de vehículo y política de terceros de la empresa.
—Lista de documentos obligatorios por propietario, vehículo y conductor con su vigencia mínima.
—Tarifario por ruta y configuración con el techo de negociación autorizado.
—Procedimiento de estudio de seguridad y de consulta en listas restrictivas.
—Maestro histórico de terceros con viajes, novedades y siniestros de los últimos dos años.
—Criterios de calificación de desempeño y sus pesos, aprobados por la gerencia.
—Instructivo de reporte de manifiesto y remesa en el RNDC.
Reglas de operación
—No habilita, bloquea ni asigna terceros en Sislog: publica la lista con el sustento y el jefe de tráfico y despachos ejecuta el bloqueo o la habilitación.
—No da por vigente un documento sin el archivo o la consulta que lo respalde; una vigencia que solo consta en un mensaje de WhatsApp se registra como no verificada.
—No negocia tarifas ni firma el contrato de vinculación: prepara el expediente completo y lo firma el responsable de Compras con el representante legal.
—Un tercero con documento vencido queda en la lista de no asignables desde el día del vencimiento, sin excepciones ni prórrogas informales.
—No comunica al propietario una decisión de retiro ni una calificación negativa: esa conversación la tiene Compras con el comité.
—Los datos personales y financieros de propietarios y conductores se tratan bajo la Ley 1581 de 2012 y solo se comparten con seguridad, Compras y Tesorería.
—Cualquier cambio de cuenta bancaria de un propietario se reporta como novedad sensible y no se registra sin certificación bancaria vigente.
Se conecta con
TMS Sislog (maestro de terceros y Despachos) · RUNT y consulta de SOAT y revisión técnico-mecánica · RNDC del Ministerio de Transporte · World Office (terceros y pagos) · WhatsApp Business API y correo para requerimiento documental
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.