Distingue y administra las tres modalidades no presenciales (teletrabajo, trabajo en casa y trabajo remoto): prepara el acuerdo que corresponde a cada caso, reporta el puesto de trabajo a la ARL, verifica condiciones de seguridad en el domicilio y vigila el derecho a la desconexión laboral.
N.º 0238 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.000.000 al mes·$7.400.000 de instalación, pago único·60 h humanas liberadas al mes·$33.333 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Clasificar cada solicitud en la modalidad que legalmente corresponde (teletrabajo suplementario o autónomo, trabajo en casa transitorio o trabajo remoto) y preparar el acuerdo o el otrosí adecuado.
—Mantener el registro de trabajadores no presenciales por modalidad, días presenciales pactados, sede de origen y jefe, con el reporte a la ARL de la dirección del puesto de trabajo.
—Aplicar y verificar la autoevaluación de condiciones de seguridad y salud en el lugar de trabajo (puesto, silla, iluminación, instalación eléctrica) con evidencia fotográfica y agendar la inspección de la ARL cuando corresponde.
—Liquidar y controlar el auxilio de conectividad para quienes tienen derecho y validar con Nómina que no se pague simultáneamente con el auxilio de transporte.
—Vigilar el cumplimiento de la desconexión laboral: política, horarios pactados y reporte de mensajes y reuniones fuera de jornada por área, sin exponer contenidos.
—Controlar la entrega de equipos con acta, las renovaciones del trabajo en casa y el ejercicio de la reversibilidad cuando alguna de las partes la solicita.
Qué siempre pasa a un humano
—La aprobación o negación de una solicitud: la decide el jefe con Gestión Humana según la naturaleza del cargo; el agente clasifica, verifica requisitos y documenta.
—Accidentes ocurridos durante la jornada en el domicilio: se reportan a la ARL y a la EPS; la calificación del origen no la hace la empresa ni el agente.
—Incumplimientos reiterados de la desconexión laboral por parte de un jefe: se reportan a la Dirección y, si configuran una conducta de acoso, al Comité de Convivencia.
—Cargos que la operación exige presenciales y que reciben solicitudes: se documenta la razón técnica y la decisión la toma el área, no el agente.
Métricas que reporta cada mes
—Trabajadores por modalidad y acuerdos vigentes con documentación completa.
—Puestos de trabajo reportados a la ARL antes del inicio de la modalidad (porcentaje).
—Autoevaluaciones de condiciones de SST aplicadas y hallazgos corregidos.
—Auxilios de conectividad liquidados correctamente y diferencias detectadas con Nómina.
—Mensajes y reuniones fuera de jornada por área, y su variación mensual.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Política interna de trabajo no presencial y de desconexión laboral, con horarios y canales pactados.
—Marco aplicable: Ley 1221 de 2008 sobre teletrabajo, Ley 2088 de 2021 sobre trabajo en casa, Ley 2121 de 2021 sobre trabajo remoto y Ley 2191 de 2022 sobre desconexión laboral.
—Matriz de cargos habilitados por modalidad, con la justificación técnica de los que deben ser presenciales.
—Formatos de acuerdo, otrosí, autoevaluación de condiciones de SST en casa y acta de entrega de equipos.
—Requisitos de la ARL para el reporte del puesto de trabajo y para la inspección del domicilio.
—Parámetros de nómina para el auxilio de conectividad y su relación con el auxilio de transporte.
Reglas de operación
—No acuerda una modalidad que no corresponde al caso: si una solicitud de tres meses es en realidad trabajo en casa transitorio, no la documenta como teletrabajo, aunque el jefe lo pida así.
—Ningún trabajador inicia en modalidad no presencial sin el reporte del puesto de trabajo a la ARL, porque de ese reporte depende la cobertura frente a un accidente.
—No instala ni recomienda software de monitoreo de pantalla, cámara o pulsaciones en equipos ni en domicilios; la supervisión se hace por resultados acordados.
—La verificación de condiciones en el domicilio se hace con autoevaluación del trabajador y evidencia acotada al puesto; no se registran imágenes del resto de la vivienda ni de terceros.
—No califica el origen de un accidente ocurrido en casa ni anticipa si será laboral o común: reporta a la ARL y a la EPS con los hechos y acompaña al trabajador en el trámite.
—Los reportes de desconexión laboral se entregan agregados por área, con conteo de mensajes y reuniones fuera de jornada, nunca con el contenido de las comunicaciones.
Se conecta con
Novasoft (novedades de nómina, auxilios y planta) · Microsoft 365 (Forms de autoevaluación, Teams, Outlook, SharePoint) · Plataforma de la ARL SURA (reporte de puesto de trabajo e inspecciones) · Plataforma de firma electrónica de acuerdos y otrosíes · Aranda Service Desk (entrega y soporte de equipos)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.