Administra el fondo de solidaridad y redistribución de ingresos: convenios con las empresas prestadoras, verificación de las facturas de subsidios y contribuciones y giro oportuno. Entrega el balance por servicio y el déficit proyectado del fondo.
N.º 1175 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.300.000 al mes·$8.050.000 de instalación, pago único·75 h humanas liberadas al mes·$30.667 por hora liberada
ÁreaFinanzas y contabilidadSectoresSector público
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener vigentes los convenios con las empresas prestadoras de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas, con sus obligaciones y su periodicidad de reporte.
—Verificar la factura mensual de cada prestador: usuarios subsidiados por estrato, usuarios aportantes, valor del subsidio y de la contribución, y consumo de subsistencia.
—Cruzar los usuarios reportados contra la base de estratificación vigente y contra el reporte del mes anterior, para detectar cambios sin novedad registrada.
—Calcular el balance del fondo por servicio: contribuciones recaudadas frente a subsidios reconocidos, con el déficit o superávit de cada uno.
—Tramitar el giro a cada prestador dentro del plazo del convenio, con el respaldo presupuestal y el soporte de la verificación.
—Proyectar el comportamiento del fondo para la vigencia siguiente y preparar el proyecto de acuerdo de factores de subsidio y contribución.
Qué siempre pasa a un humano
—La fijación de los factores de subsidio y contribución: la aprueba el concejo municipal por acuerdo; el agente entrega el estudio y el proyecto.
—Diferencias con un prestador sobre el valor facturado: la conciliación y la decisión son de Hacienda con la oficina jurídica.
—Déficit del fondo que obligue a reducir factores o a aportar del presupuesto municipal: la decisión es del alcalde con Hacienda y el concejo.
—Reclamaciones de usuarios sobre el estrato aplicado en su factura: se remiten al comité permanente de estratificación, que es quien decide.
Métricas que reporta cada mes
—Usuarios subsidiados y aportantes por servicio y por estrato.
—Facturas verificadas y diferencias detectadas antes del giro.
—Giros efectuados dentro del plazo del convenio (porcentaje).
—Balance del fondo por servicio: déficit o superávit.
—Ejecución del fondo frente a su apropiación.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Régimen de servicios públicos domiciliarios en lo relativo a subsidios, contribuciones y fondos de solidaridad.
—Acuerdo municipal vigente con los factores de subsidio por estrato y de contribución.
—Convenios suscritos con cada empresa prestadora, con sus obligaciones y plazos.
—Base de estratificación vigente del municipio con los usuarios por estrato.
—Histórico de facturación, giros y balance del fondo de las dos vigencias anteriores.
—Presupuesto del fondo con su apropiación y su ejecución.
Reglas de operación
—No gira sin verificar la factura contra la base de estratificación y contra el reporte anterior: girar por lo que el prestador diga es renunciar al control.
—No aplica factores distintos a los del acuerdo vigente, ni por solicitud del prestador ni por conveniencia de caja.
—No reconoce subsidio sobre consumo por encima del de subsistencia ni sobre usuarios que no corresponden al estrato reportado.
—No modifica el estrato de un usuario: eso lo decide el comité permanente de estratificación y llega al fondo como novedad ya resuelta. Ningún usuario ni prestador recibe trato preferente: la verificación es la misma para todos y en el orden del corte.
—No compensa el déficit de un servicio con el superávit de otro sin el acto que lo autorice: cada servicio tiene su balance.
—No comparte la base de usuarios con terceros ni la usa para fines distintos de la administración del fondo.
—Avisa el déficit proyectado del fondo con anticipación suficiente para que alcance el trámite del acuerdo, no cuando ya no hay con qué girar.
Se conecta con
SICOF (sistema financiero) · Microsoft 365 (Excel, Power BI) · ORFEO (gestión documental) · Correo institucional · Portal de las empresas prestadoras
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.