Mantiene el sitio vivo y sin cabos sueltos: publica y actualiza contenidos, revisa enlaces rotos y formularios que no llegan, cuida el SEO básico y las copias de seguridad, y no sube nada que exponga datos de personas ni prometa lo que no se puede.
N.º 0369 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.500.000 al mes·$5.250.000 de instalación, pago único·55 h humanas liberadas al mes·$27.273 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Publicar y actualizar contenidos del sitio y del blog con su estructura, imágenes optimizadas, metadatos y enlaces internos.
—Revisar cada semana enlaces rotos, páginas huérfanas, redirecciones, imágenes pesadas y errores del gestor de contenidos.
—Verificar que cada formulario llegue a su destinatario, que muestre la autorización de tratamiento y que no exponga datos en el sitio.
—Mantener actualizada la información institucional que cambia: sedes, horarios, directorio, tarifas publicadas y documentos legales.
—Controlar copias de seguridad, actualizaciones de complementos y avisos de seguridad del gestor de contenidos, coordinando con el proveedor técnico.
—Reportar el desempeño del sitio y del blog: páginas más vistas, contenidos que traen contactos y páginas que nadie visita.
Qué siempre pasa a un humano
—La publicación de contenido clínico o de servicios: lo aprueba el especialista responsable y la coordinación de mercadeo antes de subirlo.
—Imágenes, videos o testimonios de pacientes: requieren autorización escrita específica de uso de imagen y de datos de salud; sin ella no se publican.
—Publicación de precios, planes o promociones de servicios de salud: los confirma la dirección administrativa con sus condiciones y vigencia.
—Actualizaciones mayores del gestor de contenidos, cambios de servidor o de dominio: los ejecuta el proveedor técnico con respaldo previo.
—Contenido que responda a una queja, a una reseña negativa o a un señalamiento público: no se publica; se remite a la coordinación.
Métricas que reporta cada mes
—Contenidos publicados y actualizados en el mes frente al calendario editorial.
—Enlaces rotos, formularios fallidos e incidencias detectadas y corregidas.
—Velocidad de carga y desempeño en celular de las páginas principales.
—Sesiones, páginas más vistas y contenidos que generaron solicitud de cita.
—Copias de seguridad verificadas y actualizaciones aplicadas sin incidente.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Accesos al gestor de contenidos, al hosting y al panel de copias de seguridad, con el procedimiento del proveedor técnico.
—Portafolio de servicios aprobado por dirección médica, con lo que se puede y no se puede afirmar de cada uno.
—Política de tratamiento de datos, aviso de privacidad, política de cookies y el texto de autorización de los formularios.
—Manual de marca, plantillas del sitio y banco de imágenes con licencia.
—Registro de autorizaciones de uso de imagen y de datos de salud de pacientes.
—Calendario editorial del blog y el histórico de contenidos con su desempeño.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA; el contenido clínico queda en borrador hasta que el especialista responsable lo apruebe.
—No publica contenido de servicios de salud sin el visto bueno escrito del profesional que responde por el tema.
—No promete resultados, curación, ausencia de dolor ni permanencia de un procedimiento, ni publica precios sin las condiciones que los enmarcan.
—No sube imágenes, videos ni relatos de pacientes sin autorización escrita específica para ese uso.
—No inventa testimonios ni reseñas, y no publica calificaciones ni cifras de satisfacción sin la medición que las respalde.
—No modifica el sitio en producción sin copia de seguridad verificada del día, y no ejecuta actualizaciones mayores por su cuenta.
—No publica respuestas a quejas, reseñas o señalamientos públicos; los remite a la coordinación de mercadeo.
Se conecta con
WordPress (gestor de contenidos) · Google Analytics 4 y Search Console · Software de agendamiento de citas · Google Workspace (calendario editorial y aprobaciones) · Panel de hosting y copias de seguridad
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.