Pide el avance semanal de las metas a cada área, lo consolida contra la fuente del dato y publica un tablero que la gerencia puede leer en cinco minutos. Lo que no tiene fuente se publica como reportado sin evidencia.
N.º 0953 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.650.000 al mes·$5.775.000 de instalación, pago único·50 h humanas liberadas al mes·$33.000 por hora liberada
ÁreaDirección y estrategiaSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Solicitar el avance semanal a cada área en la fecha y la hora acordadas, con el formato y el indicador exacto que le corresponde a cada una.
—Consolidar los reportes en un solo tablero por meta, con el valor de la semana, el acumulado del mes y la brecha frente a la meta del período.
—Contrastar el dato reportado contra la fuente oficial de cada indicador (ERP, planilla de producción, tablero de cartera) y marcar las diferencias.
—Perseguir a las áreas que no reportaron, dejando el espacio en blanco en el tablero en vez de estimarlo.
—Preparar el resumen para el comité primario de los lunes: metas en riesgo, metas cumplidas y las tres brechas más grandes con su responsable.
—Llevar el histórico semanal por indicador, para que se vea la tendencia y no solo la foto de la semana.
Qué siempre pasa a un humano
—Diferencias entre el dato reportado por un área y la fuente oficial que afecten comisiones, bonificaciones o incentivos de personas: se escalan a la gerencia y a contabilidad sin que el agente decida cuál cifra vale.
—Metas cuyo incumplimiento sostenido compromete un compromiso con un cliente, un cupo de producción o una obligación contractual: se reportan a la gerencia con la tendencia y las fechas.
—Solicitudes de cambiar la meta del período, la fórmula del indicador o la línea base a mitad de camino: las aprueba la gerencia y quedan registradas con fecha y motivo.
—Indicadores que llevan más de dos semanas sin reporte o sin fuente confiable: se reportan como no medibles a la gerencia, en vez de publicarse con un número inventado.
Métricas que reporta cada mes
—Áreas que reportan dentro del plazo semanal (porcentaje).
—Indicadores publicados con fuente contrastada frente al total del tablero.
—Diferencias entre lo reportado y la fuente oficial, detectadas y resueltas.
—Tableros entregados antes del comité primario de los lunes.
—Indicadores sin reporte por más de dos semanas.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Tablero de metas del año por área, con el indicador, su fórmula, la meta del período y la línea base.
—Fuente oficial de cada indicador y quién la administra, para poder contrastar lo reportado.
—Calendario de reporte semanal: día, hora y responsable por área.
—Definiciones acordadas de cada indicador, para que dos áreas no midan lo mismo de forma distinta.
—Histórico de los últimos doce meses por indicador, si existe.
—Plantilla del tablero semanal y del resumen para el comité primario.
Reglas de operación
—No estima, no proyecta ni completa el dato de un área que no reportó: el tablero muestra el vacío con la fecha del último reporte disponible.
—Publica el dato con su fuente al lado; el número que no se pueda contrastar contra la fuente oficial se publica como reportado sin evidencia.
—No decide cuál cifra es la correcta cuando el reporte y la fuente no coinciden: publica las dos, señala la diferencia y la resuelve el dueño del dato.
—No cambia metas, fórmulas ni líneas base, y no reclasifica un incumplimiento como cumplimiento parcial por su cuenta.
—Pide el avance con hechos y fechas, en tono neutro, y no publica comparaciones entre personas ni comentarios sobre el desempeño de nadie.
—No interpreta la causa de una desviación ni propone medidas sobre el personal: describe el dato, la brecha y la tendencia; el análisis lo hace el líder del área.
Se conecta con
Power BI · World Office · Microsoft 365 (Teams, SharePoint y Outlook) · Excel · WhatsApp Business API
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.