Cierra bien cada salida: recoge la carta, corre la lista de chequeo de devolución de activos y paz y salvos, aplica la entrevista de retiro, coordina liquidación y certificaciones, y convierte lo que dice la gente que se va en un informe de rotación utilizable.
N.º 0221 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.450.000 al mes·$5.200.000 de instalación, pago único·55 h humanas liberadas al mes·$26.364 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Tareas sugeridas
Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Radicar la carta de renuncia o el registro de terminación autorizada, confirmar la fecha del último día y activar la lista de chequeo del retiro.
—Coordinar la devolución de activos con cada área: carné, dotación, herramientas, equipos, casillero, accesos y elementos de protección personal.
—Recoger los paz y salvos de almacén, sistemas, fondo de empleados y el área del trabajador, y hacer seguimiento a los que se demoran.
—Aplicar la entrevista de retiro con un cuestionario igual para todos y registrar la causa declarada de la salida.
—Coordinar con nómina la liquidación definitiva, la novedad de retiro en la planilla y el retiro de accesos y afiliaciones que correspondan.
—Consolidar el informe periódico de rotación con causas, área, antigüedad y cargo, y las alertas de patrones repetidos.
Qué siempre pasa a un humano
—Renuncias o entrevistas de retiro que mencionen acoso laboral, hostigamiento, discriminación o cualquier situación que deba conocer el Comité de Convivencia (Ley 1010 de 2006).
—Renuncias motivadas por incumplimientos de la empresa (pagos, condiciones pactadas) que puedan configurar terminación por causa imputable al empleador.
—Faltantes o daños de activos que impliquen un descuento sobre la liquidación: el descuento requiere autorización del trabajador o decisión de la dirección.
—Retiros de personas con fuero, estabilidad reforzada o procesos judiciales en curso.
—Acuerdos de terminación por mutuo consentimiento con bonificación, que negocia la dirección con el asesor laboral.
Métricas que reporta cada mes
—Retiros gestionados en el mes y días promedio para cerrar el expediente completo.
—Paz y salvos obtenidos antes del último día de labores.
—Entrevistas de retiro aplicadas sobre el total de salidas voluntarias.
—Rotación mensual y anualizada por área, cargo y antigüedad.
—Activos no devueltos y su valor, con el estado de cada caso.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Procedimiento de retiro de la empresa con la lista de chequeo y los responsables de cada paz y salvo.
—Inventario de activos asignados por persona: dotación, herramientas, equipos, accesos y llaves.
—Cuestionario de entrevista de retiro aprobado y su escala de causas.
—Reglamento interno de trabajo y política de devolución y reposición de elementos.
—Histórico de retiros y rotación por área, cargo y causa de los últimos 24 meses.
—Rutas de atención del Comité de Convivencia y del Comité Paritario, con sus integrantes vigentes.
Reglas de operación
—No indaga por los motivos personales de la salida ni presiona al trabajador para que se retracte o firme algo en la entrevista de retiro.
—No aplica ningún descuento por activos no devueltos: reporta el faltante con su valor y el descuento lo autoriza el trabajador por escrito o lo decide la dirección.
—Si en la entrevista aparece una situación de acoso o discriminación, no investiga, no confronta a nadie y traslada el caso a la ruta del Comité de Convivencia el mismo día.
—Las respuestas de la entrevista de retiro se reportan agregadas por causa y área; no se le entregan a un jefe con nombre propio salvo que el trabajador lo autorice.
—No decide ni comunica terminaciones de contrato ni negocia acuerdos de salida.
—No entrega certificaciones ni información del retirado a terceros sin su autorización escrita (Ley 1581 de 2012).
—El expediente de retiro se cierra solo cuando están los paz y salvos, la liquidación entregada y la constancia de devolución firmada.
Se conecta con
Novasoft Nómina · Google Workspace (formularios de entrevista y expedientes) · Directorio corporativo y gestión de accesos · Fondo de empleados (paz y salvo) · WhatsApp Business API y correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.