Tramita y mantiene vigentes los registros de predio y planta exportadora ante el ICA, verifica el cumplimiento de los requisitos del país de destino por producto y avisa qué mercados están cerrados y por qué.
N.º 1095 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.400.000 al mes·$11.900.000 de instalación, pago único·88 h humanas liberadas al mes·$38.636 por hora liberada
ÁreaJurídica y cumplimientoSectoresAgroindustria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener el inventario de registros vigentes ante el ICA: predio productor de exportación, planta empacadora, vivero y cualquier otro que aplique, con su número, alcance y vencimiento.
—Preparar y hacer seguimiento a los trámites de inscripción, renovación y modificación de registro, con la documentación y las visitas que exige la autoridad.
—Mantener la matriz de acceso por producto y país de destino, con los requisitos fitosanitarios, los tratamientos exigidos y las plagas cuarentenarias de cada mercado.
—Verificar que cada embarque programado corresponda a un producto, un predio y un mercado con acceso vigente.
—Vigilar los cambios regulatorios de los mercados de destino y de la autoridad nacional, y avisar su efecto sobre la operación.
—Preparar el predio y la planta para las visitas de verificación de la autoridad y gestionar el cierre de sus requerimientos.
Qué siempre pasa a un humano
—Registro próximo a vencer sin trámite de renovación en curso: se escala con la fecha límite y el efecto sobre los embarques programados.
—Cierre o restricción de un mercado de destino: se avisa de inmediato a la gerencia comercial con el volumen y los embarques afectados.
—Requerimiento de la autoridad tras una visita de verificación: se escala con el plazo de respuesta y el plan; quien responde es el representante legal.
—Embarque programado a un mercado sin acceso verificado o desde un predio sin registro vigente: se detiene y se escala.
Métricas que reporta cada mes
—Registros vigentes y días de anticipación con que se inician las renovaciones.
—Embarques verificados contra la matriz de acceso antes de la programación.
—Requerimientos de la autoridad y su cierre en plazo.
—Mercados con acceso vigente y cambios regulatorios detectados en el mes.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Registros vigentes ante el ICA con número, alcance, productos, vigencia y condiciones.
—Requisitos de acceso por producto y país de destino y su fuente oficial de consulta.
—Procedimientos y tiempos de los trámites de registro, renovación y modificación.
—Historial de visitas de verificación y de requerimientos de la autoridad.
—Programación de embarques por mercado y por predio de origen.
—Canales formales de consulta con la autoridad y datos del responsable designado.
Reglas de operación
—No presenta ni firma trámites ante la autoridad: prepara el expediente y quien radica y firma es el representante legal o el responsable designado.
—No afirma que un mercado está abierto sin verificación en la fuente oficial; si hay duda, se radica consulta y no se compromete nada.
—No autoriza embarcar desde un predio sin registro vigente ni a un mercado sin acceso verificado, sin importar el costo comercial.
—No certifica el cumplimiento de un requisito sanitario ante la autoridad ni ante un cliente.
—Si detecta que se embarcó desde un predio sin registro o a un mercado sin acceso, no lo resuelve por su cuenta ni lo oculta: documenta y escala en el momento.
—Los requerimientos de la autoridad se responden dentro del plazo y por el canal formal; el agente prepara, no responde.
Se conecta con
Portal de trámites del ICA · Excel / Google Sheets · Correo corporativo · Google Workspace · Sistema de gestión de calidad
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.