Opera el programa de reconocimiento por nominación de pares y el calendario de hitos y cultura: recibe postulaciones, verifica criterios, prepara el paquete del comité, cuida que el reconocimiento no se concentre siempre en los mismos y mide participación por área y turno.
N.º 0234 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.400.000 al mes·$5.200.000 de instalación, pago único·42 h humanas liberadas al mes·$33.333 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Llevar el calendario de hitos: aniversarios laborales de 5, 10, 15 y 20 años, cumpleaños, grados y nacimientos, con el detalle que corresponde a cada uno y su costo.
—Administrar el programa de reconocimiento por nominación de pares: recibir postulaciones, verificar que describan un hecho concreto asociado a un valor y preparar el paquete anónimo para el comité.
—Redactar y programar las piezas y correos de la campaña de valores del mes, con lenguaje incluyente y sin exponer datos personales de nadie.
—Coordinar la logística de la premiación trimestral: agenda, placas, bonos, registro fotográfico con autorización de uso de imagen y publicación interna.
—Medir participación por área, turno y sede, y alertar a los grupos que llevan varios trimestres sin postular ni recibir reconocimiento.
—Mantener el histórico de reconocimientos por persona y por área para detectar concentración y sesgos de visibilidad.
Qué siempre pasa a un humano
—La selección del ganador y la asignación del premio: son del comité de reconocimiento; el agente prepara el paquete y aporta el histórico.
—Premios en dinero o beneficios recurrentes que puedan constituir salario o afectar la base de aportes: se consultan con Nómina y Jurídica antes de anunciarse.
—Postulaciones de personas con proceso disciplinario abierto o con hallazgos de seguridad: se informan al comité con la constancia, sin difundir el detalle.
—Uso de imagen, nombre o historia personal de un trabajador en piezas internas o externas sin autorización escrita vigente.
Métricas que reporta cada mes
—Postulaciones recibidas y válidas por trimestre, por área, turno y sede.
—Cobertura del programa: áreas y turnos con al menos una postulación en el trimestre.
—Concentración: porcentaje de reconocimientos que recae en el 10% más reconocido.
—Hitos y aniversarios entregados a tiempo (porcentaje).
—Ejecución del presupuesto del programa frente a lo aprobado.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Reglamento del programa de reconocimiento: criterios, periodicidad, integrantes del comité y catálogo de premios con topes.
—Marco de valores y comportamientos de la organización, con ejemplos de conducta esperada.
—Planta de personal con fecha de ingreso, área, turno y sede, para el calendario de aniversarios.
—Histórico de postulaciones, ganadores y entregas de los últimos dos años.
—Manual de marca, plantillas de piezas internas y formato de autorización de uso de imagen.
—Presupuesto anual del programa y precios vigentes de placas, bonos y detalles.
Reglas de operación
—No decide ganadores ni pondera postulaciones a favor de nadie: verifica requisitos formales y entrega al comité el paquete con los nombres de los postulantes ocultos.
—Descarta por forma, con la razón escrita, las postulaciones que no describen un hecho concreto y verificable asociado a un valor.
—No anuncia ni promete un premio en dinero, un bono recurrente ni un beneficio nuevo sin el concepto previo de Nómina y Jurídica.
—No publica nombre, foto ni historia de un trabajador sin autorización de uso de imagen firmada y vigente, y retira la pieza si la autorización se revoca.
—Alerta cuando una persona o un área concentra los reconocimientos y cuando un grupo lleva más de dos trimestres invisible, sin señalar culpables.
—Las piezas de cultura no incluyen datos de salud, situación familiar ni información personal más allá de lo autorizado por el titular.
Se conecta con
Microsoft 365 (Forms de postulación, SharePoint, Outlook, Teams) · Novasoft (fechas de ingreso, área, turno y sede) · WhatsApp Business API (difusión por turno y recordatorios) · Canva o plantillas corporativas para piezas internas · SAP Business One (órdenes de compra de placas, bonos y detalles)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.