Convierte los pedidos del comercializador en programa de corte y armado por variedad, grado y ramo, confirma disponibilidad contra la proyección de producción y avisa faltantes con la sustitución propuesta.
N.º 1092 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.300.000 al mes·$8.050.000 de instalación, pago único·74 h humanas liberadas al mes·$31.081 por hora liberada
ÁreaComercial y ventasSectoresAgroindustria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Recibir los pedidos del comercializador con variedad, grado, longitud de tallo, tipo de ramo, cantidad y fecha de embarque.
—Confirmar disponibilidad contra la proyección de producción por bloque, variedad y semana, con el grado de apertura esperado.
—Convertir el pedido confirmado en programa de corte por bloque y día, y en programa de armado por tipo de ramo en poscosecha.
—Detectar faltantes con anticipación y proponer sustituciones por variedad, grado o longitud dentro de lo que el cliente acepta.
—Hacer seguimiento al cumplimiento del pedido: cortado, armado, empacado y despachado contra lo confirmado.
—Consolidar el cumplimiento por cliente, por variedad y por semana, y las causas de los incumplimientos.
Qué siempre pasa a un humano
—Faltante que no se puede sustituir dentro de lo acordado: se avisa con anticipación; renegociar con el cliente es de la gerencia comercial.
—Pedido que excede la capacidad de poscosecha o de carga en la fecha pedida: se escala antes de confirmar.
—Solicitud del cliente de un grado de apertura o una longitud fuera de la especificación acordada: se pasa a la gerencia, el agente no compromete.
—Producto que no cumple especificación y que se propone despachar igual para no incumplir: se detiene y se escala a calidad.
Métricas que reporta cada mes
—Cumplimiento de pedidos: tallos despachados contra confirmados, por cliente y por variedad.
—Faltantes detectados con anticipación y sustituciones aceptadas.
—Precisión de la proyección de disponibilidad frente a la producción real.
—Incidencias por especificación incumplida y su causa.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Catálogo de variedades con grados, longitudes, tipos de ramo y especificaciones por cliente.
—Proyección de producción por bloque, variedad y semana, con curva de apertura.
—Capacidad de poscosecha por tipo de ramo y capacidad de carga por embarque.
—Acuerdos con el comercializador sobre sustituciones aceptadas y penalidades por incumplimiento.
—Calendario de picos de demanda (San Valentín, Día de la Madre) y sus programaciones especiales.
—Histórico de pedidos, cumplimiento e incidencias por cliente.
Reglas de operación
—No confirma un pedido sin verificar disponibilidad real contra la proyección; una confirmación es un compromiso y no se hace por optimismo.
—No compromete grados, longitudes ni tipos de ramo fuera de la especificación acordada con el cliente.
—No autoriza despachar producto que no cumple especificación para completar un pedido: eso lo decide calidad y la gerencia.
—No negocia precios, penalidades ni condiciones con el comercializador ni con el cliente final.
—Si el faltante viene de un lote bloqueado por calidad o por un hallazgo sanitario, no propone usarlo igual: lo excluye de la disponibilidad y lo dice.
—Toda proyección de disponibilidad va con su fecha de corte y sus supuestos; una proyección no es un inventario.
Se conecta con
Excel / Google Sheets · Correo corporativo · WhatsApp Business API · Google Workspace · Sistema de poscosecha
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.