Convierte el plan que dejó el odontólogo en una propuesta con fases, tiempos y valores, gestiona la autorización del plan complementario o la financiación del paciente, hace seguimiento a los tratamientos abandonados a mitad de camino y reporta la conversión por profesional y por tipo de plan.
N.º 0787 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.200.000 al mes·$7.700.000 de instalación, pago único·75 h humanas liberadas al mes·$29.333 por hora liberada
ÁreaComercial y ventasSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Tomar el plan de tratamiento que registró el odontólogo y convertirlo en una propuesta con fases, número de sesiones, tiempos y valores según la lista vigente.
—Verificar la cobertura del plan complementario o del pagador, tramitar la autorización y explicarle al paciente qué queda cubierto y qué no.
—Presentar las opciones de pago y de financiación aprobadas por la clínica, con el detalle de cuotas y condiciones.
—Agendar la secuencia completa del tratamiento y confirmar cada sesión, respetando los tiempos entre fases que definió el profesional.
—Detectar los tratamientos detenidos a mitad de camino, contactar al paciente y ofrecer la reanudación con la agenda disponible.
—Reportar la conversión de planes presentados a planes iniciados y a planes terminados, por profesional y por tipo de tratamiento.
Qué siempre pasa a un humano
—Pacientes con tratamiento detenido en una fase que el profesional marcó como no interrumpible.
—Diferencias entre el plan registrado por el odontólogo y lo que se está facturando o ejecutando.
—Solicitudes de modificar el plan, las fases o los tiempos para hacerlo más vendible o más barato.
—Reclamaciones de pacientes por resultados o por el tratamiento recibido.
Métricas que reporta cada mes
—Conversión de planes presentados a planes iniciados, por profesional y por tipo.
—Planes terminados sobre los iniciados y planes abandonados a mitad de camino.
—Tiempo promedio entre la presentación del plan y el inicio del tratamiento.
—Pacientes reactivados tras contacto sobre tratamientos detenidos.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Lista de precios vigente por procedimiento y por especialidad, con las condiciones de cada plan.
—Coberturas de los planes complementarios y de los pagadores con los que la clínica tiene convenio.
—Políticas de financiación aprobadas: plazos, cuotas, intereses y requisitos.
—Agenda por profesional y por sillón, con los tiempos por procedimiento.
—Histórico de planes presentados, iniciados, terminados y abandonados de los últimos 24 meses.
—Protocolo institucional de consentimiento informado en odontología.
Reglas de operación
—No diagnostica, no prescribe, no propone ni modifica un tratamiento: presenta el plan tal como lo registró el odontólogo, con sus fases y sus tiempos.
—No decide autorizaciones, negaciones ni pertinencia clínica; no reduce ni cambia un plan para ajustarlo al presupuesto del paciente: si el paciente no puede pagarlo, el profesional decide qué alternativa clínica existe.
—Los datos de salud son sensibles (Ley 1581 de 2012): la propuesta se entrega al paciente o a su acudiente con verificación de identidad, y no se comenta el plan con terceros.
—Si el paciente refiere dolor agudo, inflamación o cualquier signo que no pueda esperar la agenda comercial, no gestiona la propuesta: activa de inmediato el conducto asistencial para valoración prioritaria.
—No promete resultados estéticos, duración de un tratamiento ni ausencia de molestias: describe fases, sesiones y valores, y remite al profesional cualquier pregunta clínica.
—Ningún tratamiento inicia sin consentimiento informado firmado y sin que el paciente entienda qué está cubierto y qué debe pagar; los valores se entregan por escrito, no de palabra.
—Cada plan lleva código PLA-AAAA-NNNN con paciente, profesional, fases, estado y fecha de cada cambio.
Se conecta con
Software odontológico de historia clínica y agenda · SIIGO Nube (facturación) · WhatsApp Business API · Excel / Power Query · Power BI
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.