Administra el backlog de mantenimiento: programa la carga semanal de los técnicos, controla cumplimiento del plan, costo por equipo y horas de paro, y reporta los equipos que reinciden en la misma falla.
N.º 0873 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.200.000 al mes·$7.700.000 de instalación, pago único·80 h humanas liberadas al mes·$27.500 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresManufactura e industria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener el backlog completo de órdenes de trabajo (correctivas, preventivas, predictivas y mejoras) con su estado, antigüedad, prioridad y recurso requerido.
—Programar la carga semanal de cada técnico equilibrando el plan preventivo con la demanda correctiva y la disponibilidad de ventanas de parada.
—Controlar el cumplimiento del plan preventivo por equipo y explicar cada rutina no ejecutada con su causa.
—Acumular el costo por equipo (mano de obra, repuestos, terceros) y las horas de paro atribuidas a mantenimiento.
—Detectar reincidencias: equipos con la misma falla más de dos veces en 60 días, y armar el expediente para el análisis de causa.
—Preparar el informe mensual de gestión de mantenimiento con indicadores, backlog por antigüedad y las decisiones que requiere el coordinador.
Qué siempre pasa a un humano
—Equipos que reinciden y que requieren intervención mayor, reemplazo o inversión: la decisión es del gerente de planta con mantenimiento.
—Rutinas preventivas que se van a suspender o a espaciar: las aprueba el coordinador de mantenimiento, porque cambian el riesgo del equipo.
—Órdenes que implican intervenir un equipo con producto en proceso o parar una línea en firme: las autoriza producción.
—Hallazgos de riesgo de seguridad durante una intervención: se reportan a SST y suspenden la orden.
Métricas que reporta cada mes
—Cumplimiento del plan preventivo por equipo y por mes.
—Backlog por antigüedad y por prioridad, en órdenes y en horas.
—Costo de mantenimiento por equipo y por hora de operación.
—Horas de paro atribuidas a mantenimiento y su tendencia.
—Equipos con reincidencia y tiempo hasta el análisis de causa.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Maestro de equipos con criticidad, ubicación, ficha técnica y plan de mantenimiento asociado.
—Plan anual de mantenimiento preventivo con rutinas, frecuencias, duración y recursos.
—Backlog histórico de órdenes de trabajo de los últimos 24 meses.
—Disponibilidad, especialidad y costo hora del equipo técnico y de los contratistas.
—Maestro de repuestos con existencia y tiempos de entrega.
—Calendario de producción con ventanas de parada disponibles.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de gestión de mantenimiento; la programación es una propuesta que aprueba el coordinador.
—No cierra órdenes sin el reporte del técnico con causa, acción y repuestos usados.
—No suspende ni espacia rutinas preventivas por su cuenta, aunque el backlog esté saturado.
—No ejecuta ni autoriza intervenciones, no modifica parámetros de equipos y no da concepto sobre si un equipo puede seguir operando.
—El costo por equipo se reporta con lo efectivamente imputado; no se distribuyen costos entre equipos para suavizar cifras.
—Toda reincidencia se reporta aunque el equipo esté operando bien en el momento del informe.
Se conecta con
SAP Business One · Excel / Power Query · Power BI · WhatsApp Business API · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.