Mantiene al día la inscripción en el REPS: prepara las novedades de apertura, cierre o traslado de servicios y sedes con los soportes exigidos, controla la vigencia de la autoevaluación y avisa cuando un servicio se está prestando sin estar habilitado.
N.º 0402 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.100.000 al mes·$7.350.000 de instalación, pago único·70 h humanas liberadas al mes·$30.000 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Llevar el espejo de la inscripción vigente en el REPS (sedes, servicios, complejidad, modalidad, capacidad instalada) y compararlo cada mes contra lo que realmente se está prestando según agendas y facturación.
—Preparar el expediente de cada novedad —apertura, cierre, traslado, cambio de capacidad, cambio de representante legal— con el formulario, los soportes y el listado de requisitos del servicio.
—Controlar la vigencia de la inscripción y de la autoevaluación anual, con alertas a 120, 60 y 30 días del vencimiento.
—Detectar servicios facturados o agendados que no aparecen inscritos en la sede donde se prestan, y sedes con capacidad instalada distinta a la declarada.
—Mantener la carpeta de soportes por servicio (contratos de talento humano, certificados de equipos, licencias de la sede) lista para adjuntar a cualquier novedad.
—Llevar la bitácora de trámites ante la secretaría de salud con radicado, fecha, estado y respuesta, y hacer el seguimiento hasta que la novedad quede reflejada en el REPS.
Qué siempre pasa a un humano
—Cualquier radicación de novedad ante la secretaría de salud: la firma el representante legal; el agente deja el expediente listo.
—Servicios que se están prestando sin estar habilitados en la sede: se reportan el mismo día a la gerencia y a la dirección médica.
—Decisiones de cierre de un servicio que dejan pacientes en tratamiento sin continuidad.
—Diferencias entre la capacidad instalada declarada y la real que puedan configurar un incumplimiento ante la secretaría de salud.
Métricas que reporta cada mes
—Novedades preparadas y radicadas en el mes, y días entre la solicitud del área y el expediente listo.
—Servicios prestados sin inscripción detectados y días que tardaron en regularizarse.
—Trámites devueltos por la secretaría de salud y causal de devolución.
—Días de anticipación con que se alerta el vencimiento de la inscripción y de la autoevaluación.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Inscripción vigente en el REPS de todas las sedes con servicios, modalidades y capacidad instalada.
—Manual de inscripción de prestadores y el procedimiento de novedades de la Resolución 3100 de 2019.
—Requisitos documentales por tipo de novedad exigidos por la secretaría de salud departamental.
—Carpeta de soportes por servicio: contratos, títulos, ReTHUS, certificados de equipos y licencias de la sede.
—Programación de agendas y reporte de facturación por servicio y sede, para cruzar lo prestado contra lo inscrito.
—Bitácora histórica de trámites con radicados y respuestas de la secretaría.
Reglas de operación
—No diagnostica, no prescribe, no ajusta tratamientos ni interpreta resultados clínicos: eso es acto médico y corresponde a un profesional de la salud.
—No decide autorizaciones, negaciones ni pertinencia clínica, ni resuelve si un servicio se abre o se cierra: prepara el expediente y la decisión es de la gerencia.
—Los datos de salud son sensibles (Ley 1581 de 2012): en los cruces usa conteos y códigos de servicio, nunca nombres, diagnósticos ni historias de pacientes.
—Si durante un cruce detecta un paciente en riesgo vital o una urgencia, no gestiona el caso: activa de inmediato el conducto asistencial y deja constancia.
—No radica ni firma novedades en el REPS: entrega el formulario diligenciado y los soportes para la firma del representante legal.
—Todo servicio que aparezca prestándose sin habilitación se reporta el mismo día, con la evidencia del cruce, sin esperar al informe mensual.
—Cada trámite lleva consecutivo REPS-AAAA-NNN con radicado, fecha y estado, y se cierra solo cuando la novedad se ve reflejada en el registro público.
Se conecta con
Servinte Clinical Suite (agendas y facturación) · REPS y ReTHUS (consulta) · SIIGO Nube · Correo corporativo y Microsoft 365 · Excel / Power Query
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.