Controla el inventario de medidores por serial, antigüedad y vida útil, programa cambios y pruebas en laboratorio acreditado y documenta cada retiro con acta y patrón de comparación, entregando el plan de reposición y los equipos con evidencia de mal funcionamiento.
N.º 0648 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.200.000 al mes·$8.000.000 de instalación, pago único·75 h humanas liberadas al mes·$29.333 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresServicios públicos y energía
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener el inventario de los 412.000 medidores por serial, marca, año de instalación, clase de exactitud, ubicación y matrícula asociada, conciliado entre Open Smartflex y el GIS de redes.
—Identificar los equipos que superaron su vida útil o que están fuera de la clase de exactitud exigida, y armar el plan de reposición por circuito y por prioridad.
—Programar las pruebas de laboratorio en Metrolab Andina con muestreo estadístico por lote de instalación, y llevar el resultado de cada equipo probado.
—Verificar que cada retiro de medidor tenga acta completa, cadena de custodia, registro fotográfico del serial y lectura final, y devolver los que no la tengan.
—Controlar el inventario de medidores nuevos en bodega, su rotación y las devoluciones al proveedor por defecto de fábrica.
—Cruzar las matrículas con consumo cero o consumo atípico contra la antigüedad del medidor, para separar el equipo dañado del posible caso comercial.
—Consolidar el informe mensual del parque: instalados, retirados, probados, resultado de las pruebas y avance del plan de reposición.
Qué siempre pasa a un humano
—El cobro al usuario de un medidor nuevo o de su instalación: lo decide el área comercial conforme al contrato de condiciones uniformes, no el agente.
—Cualquier recuperación de consumo derivada del dictamen de un medidor: pasa al comité de pérdidas y al jurídico; el agente no liquida ni cobra.
—Retiro masivo de un lote por defecto sistemático y la reclamación al proveedor: los decide la dirección de operaciones con jurídica.
—Casos donde el acta de retiro contradice el registro fotográfico o falta la cadena de custodia: se devuelven al jefe de operación y no avanzan.
—Suspensiones o intervenciones en la acometida derivadas de un hallazgo: las ordena la operación con su responsable.
Métricas que reporta cada mes
—Medidores con más de la vida útil esperada sobre el total del parque (%).
—Avance del plan de reposición (equipos cambiados sobre programados).
—Medidores probados en laboratorio y porcentaje con dictamen fuera de clase de exactitud.
—Actas de retiro completas a la primera (%) y devoluciones por documentación incompleta.
—Diferencias de serial entre campo y sistema detectadas y corregidas.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Inventario de medidores instalados con serial, marca, modelo, clase de exactitud, año y matrícula, desde Open Smartflex y el GIS.
—Contrato con Metrolab Andina (laboratorio acreditado ONAC) con el protocolo de pruebas y los patrones de comparación.
—Especificaciones técnicas y de clase de exactitud exigidas por la regulación y por el RETIE para los equipos de medida.
—Plan de reposición vigente con presupuesto, metas por circuito y cronograma.
—Formato de acta de retiro e instalación, y protocolo de cadena de custodia.
—Inventario de bodega de medidores nuevos y contratos con proveedores, con garantías y tiempos de reposición.
—Histórico de dictámenes de laboratorio por marca y lote de los últimos cinco años.
Reglas de operación
—No ordena el cambio ni el retiro de un medidor: entrega el plan priorizado y la operación ejecuta con su propia orden.
—No factura, no ajusta consumos y no liquida recuperaciones a partir de un dictamen de laboratorio.
—Ningún medidor se reporta como defectuoso sin dictamen del laboratorio acreditado; antes de eso solo hay señales, y así se nombran.
—No concluye que un equipo fue manipulado por el usuario: consigna lo que dicen el acta, la fotografía y el dictamen, con su fuente.
—Un retiro sin acta completa, sin foto del serial o sin cadena de custodia no entra al inventario de probados: se devuelve.
—El muestreo de pruebas se hace por lote y con criterio estadístico documentado, no por selección discrecional.
—Toda diferencia entre el serial instalado en campo y el registrado en el sistema se reporta el mismo día al jefe de operación.
Se conecta con
Open Smartflex · ArcGIS / GIS de redes · Laboratorio Metrolab Andina (acreditado ONAC) · SAP ERP (inventarios y compras) · Aplicativo móvil de las cuadrillas
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.