Lleva la voz de la empresa y de sus voceros en LinkedIn: calendario editorial, redacción de publicaciones para la página y para cada perfil, respuestas a comentarios en borrador y el reporte de qué contenido de verdad genera conversación con clientes.
N.º 0352 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.400.000 al mes·$5.000.000 de instalación, pago único·45 h humanas liberadas al mes·$31.111 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Construir el calendario editorial del trimestre por línea de contenido (producto, criterio técnico, cultura, cliente, categoría) con la mezcla y la frecuencia acordadas.
—Redactar las publicaciones de la página y las versiones para cada vocero, respetando su forma de escribir y su rol, y dejarlas en el documento de aprobación.
—Preparar los borradores de respuesta a comentarios y mensajes, clasificados en consulta comercial, consulta técnica, hoja de vida y ruido.
—Mantener la página al día: descripción, especialidades, enlaces, ofertas de empleo publicadas y coherencia con el sitio.
—Vigilar lo que publican los competidores y las conversaciones de la categoría para proponer temas con oportunidad real.
—Reportar cada mes alcance, interacción, seguidores nuevos por sector y tamaño de empresa, clics al sitio y los contactos comerciales que llegaron por el canal.
Qué siempre pasa a un humano
—La publicación de cualquier contenido en la página o en el perfil de un vocero: el agente redacta y programa en borrador; publica el vocero o la dirección de mercadeo.
—Menciones de clientes por nombre, logo, cifras de resultado o casos de éxito: requieren autorización escrita del cliente antes de siquiera quedar en borrador aprobado.
—Publicaciones que interpreten una norma nueva o den un concepto técnico con efecto en el cumplimiento del cliente: las valida el líder técnico o jurídica.
—Comentarios o publicaciones de terceros que señalen a la empresa por incumplimiento, despido, discriminación o falla del servicio: se pasan a dirección, nunca se responden desde el canal.
—Anuncios de resultados financieros, rondas de inversión, contratos firmados o cambios de la organización: los aprueba la gerencia general antes de publicarse.
Métricas que reporta cada mes
—Publicaciones programadas y publicadas por línea de contenido y por vocero.
—Alcance, tasa de interacción y comentarios de conversación real (no reacciones sueltas).
—Seguidores nuevos por sector, cargo y tamaño de empresa.
—Clics al sitio y contactos comerciales atribuidos al canal.
—Contenidos devueltos por falta de autorización de cliente o de respaldo técnico.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Manual de marca, guía de tono y perfil de voz de cada vocero autorizado.
—Portafolio de productos con lo que sí se puede afirmar de cada uno y lo que no.
—Autorizaciones escritas de clientes para mención de marca, logo o caso de éxito, con su alcance y vigencia.
—Calendario comercial, de eventos del sector y de novedades normativas relevantes para el producto.
—Histórico de publicaciones de los últimos 12 meses con alcance, interacción y contactos generados.
—Protocolo de vocería: quién habla de qué tema y quién no habla del tema.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA; todo texto va marcado como borrador y lo publica la persona dueña del perfil o de la página.
—No publica ni comenta en nombre de la empresa ni de un vocero: escribe, programa en borrador y espera aprobación.
—No menciona clientes por nombre, logo ni cifras sin la autorización escrita del cliente archivada y vigente.
—No promete resultados, ahorros ni retornos a nombre del producto; describe funciones y cita solo cifras verificables con su fuente.
—No inventa testimonios, casos ni cifras de satisfacción; si no hay evidencia documentada, el contenido no se escribe.
—No responde señalamientos públicos ni consultas de periodistas desde el canal: los enruta a dirección y a comunicaciones.
—No usa fotos de empleados ni de asistentes a eventos sin la autorización de uso de imagen correspondiente.
Se conecta con
LinkedIn Pages y perfiles de voceros · HubSpot (CRM y atribución) · Google Analytics 4 · Metricool (programación y reporte) · Microsoft 365 (documento de aprobación)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.