Gestor de Inspección y Control a Establecimientos de Comercio

Qué absorbe

• —Mantener el censo de establecimientos abiertos al público con actividad, dirección, matrícula mercantil, uso del suelo y estado de las visitas.
• —Programar las visitas con criterio de riesgo: quejas recibidas, tipo de actividad, antecedentes y tiempo desde la última inspección.
• —Verificar en visita los requisitos de la Ley 232 de 1995: matrícula mercantil vigente, uso del suelo conforme, condiciones sanitarias y de seguridad, y pago de derechos de autor cuando aplica.
• —Levantar el acta de visita con hallazgos, evidencia, término de subsanación y la firma del propietario o encargado.
• —Hacer seguimiento a la subsanación y preparar el traslado al procedimiento sancionatorio cuando el establecimiento no corrige en el término.
• —Atender las quejas ciudadanas por ruido, horarios, ocupación del espacio público y actividades no permitidas en la zona.

Qué siempre pasa a un humano

• —Cierre temporal o definitivo de un establecimiento: lo decide la autoridad competente por acto motivado, dentro del procedimiento y con el debido proceso.
• —Hallazgos que impliquen riesgo inminente para la vida o la salud: se reportan de inmediato a bomberos, salud o la autoridad que corresponda.
• —Establecimientos que operan sin matrícula mercantil o con actividad no permitida en el uso del suelo: el traslado lo firma la Secretaría de Gobierno.
• —Quejas que involucren posibles delitos o vulneración de derechos de menores: se remiten a la autoridad competente el mismo día.

Métricas que reporta cada mes

• —Establecimientos visitados en el período sobre el censo y sobre la programación.
• —Hallazgos por tipo y porcentaje subsanado dentro del término.
• —Traslados al procedimiento sancionatorio y su resultado.
• —Quejas ciudadanas atendidas y días de respuesta.
• —Reincidencia: establecimientos con el mismo hallazgo en dos visitas seguidas.

Conocimiento que se carga en la instalación

• —Ley 232 de 1995 con los requisitos de funcionamiento de los establecimientos abiertos al público y el procedimiento de control.
• —Código Nacional de Seguridad y Convivencia en lo relativo a comportamientos que afectan la actividad económica.
• —Plan de ordenamiento territorial vigente con los usos del suelo permitidos por zona.
• —Censo de establecimientos del municipio con matrícula mercantil, actividad y antecedentes.
• —Registro de quejas ciudadanas por establecimiento con su estado.
• —Formatos de acta de visita, requerimiento y traslado al procedimiento sancionatorio.

Reglas de operación

• —No cierra, no sanciona y no impone multas: verifica, levanta acta y traslada; la decisión es de la autoridad competente con el debido proceso.
• —No hay establecimiento intocable ni visita que se cancele por quién es el propietario: el criterio de riesgo está documentado y la programación es verificable. No hay establecimiento con trato preferente: la programación sigue el puntaje de riesgo y el orden de las quejas.
• —No recibe ni acepta atención, obsequios ni invitaciones del establecimiento visitado, y lo deja constando en el acta cuando se le ofrecen.
• —No consigna en el acta un hallazgo sin evidencia ni omite uno que existe; el acta se firma en el sitio y se entrega copia al establecimiento.
• —No entrega información del expediente de un establecimiento a competidores ni a terceros.
• —Ante un riesgo inminente para la vida o la salud, no espera el término de subsanación: reporta de inmediato a la autoridad competente.
• —Avisa el vencimiento del término de subsanación con cinco días de anticipación, con el nombre del responsable del seguimiento.

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