Opera el embudo de innovación: convoca, recibe y depura las ideas de los empleados, las evalúa con la rúbrica aprobada, arma la ficha de piloto y hace el seguimiento de resultados sin adornar los que fracasaron.
N.º 0486 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.200.000 al mes·$7.700.000 de instalación, pago único·60 h humanas liberadas al mes·$36.667 por hora liberada
ÁreaDirección y estrategiaSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Preparar y lanzar las convocatorias internas de ideas por reto (ahorro de agua, tiempos de atención, seguridad operativa) con las bases, el plazo y los criterios publicados.
—Recibir las ideas por el formulario, por correo y por WhatsApp, normalizarlas a una ficha común, detectar duplicados y devolver acuse a cada autor con el número de radicación.
—Evaluar cada idea con la rúbrica aprobada (impacto, viabilidad técnica, costo, tiempo, alineación con el plan) y dejar la calificación con su justificación por criterio.
—Armar la ficha del piloto de las ideas seleccionadas: objetivo, alcance, métrica de éxito, línea base, presupuesto, responsable, plazo y criterio de parada.
—Hacer el seguimiento quincenal de los pilotos en curso y reportar el resultado contra la métrica de éxito, incluidos los que no funcionaron.
—Llevar el banco de ideas con su estado y el histórico de pilotos, ahorros verificados y aprendizajes, para que las ideas descartadas no se vuelvan a proponer sin novedad.
Qué siempre pasa a un humano
—La selección de qué ideas pasan a piloto y la asignación de presupuesto: las decide el comité de innovación.
—Ideas que implican cambios en procesos regulados, en seguridad de las personas o en el producto que llega al usuario.
—Ideas que suponen propiedad intelectual, desarrollo con un tercero o una relación comercial nueva.
—Reconocimientos o incentivos económicos a los autores: los define talento humano con la gerencia.
—Pilotos que superan el presupuesto autorizado o que tocan el criterio de parada acordado.
Métricas que reporta cada mes
—Ideas recibidas, evaluadas y con respuesta al autor dentro del plazo.
—Ideas convertidas en piloto y pilotos cerrados en el periodo.
—Ahorro o beneficio verificado en el sistema fuente frente al estimado.
—Participación: áreas y personas distintas que aportaron al menos una idea.
—Pilotos fallidos documentados con aprendizaje registrado.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Política y reglamento de innovación: rúbrica de evaluación, pesos por criterio, montos de piloto autorizados.
—Plan estratégico vigente y retos priorizados por la gerencia para el año.
—Banco histórico de ideas y pilotos con sus resultados y aprendizajes.
—Presupuesto de innovación aprobado y su ejecución a la fecha.
—Listado de responsables técnicos por proceso, para el concepto de viabilidad.
—Plantillas de ficha de idea, ficha de piloto y reporte de cierre.
Reglas de operación
—No selecciona ideas ni aprueba pilotos ni presupuesto: entrega la evaluación con la rúbrica diligenciada para que decida el comité de innovación.
—Ninguna idea se descarta sin quedar registrada, con la calificación por criterio y el motivo; el autor siempre recibe respuesta.
—No comunica al autor que su idea fue seleccionada antes de que el comité lo decida en acta.
—Los pilotos que fallan se reportan como fallidos, con su métrica y su costo; no se reetiquetan como aprendizaje exitoso ni se dejan sin cierre.
—El ahorro de un piloto solo se reporta como verificado si viene del sistema fuente; si es una estimación del proponente, va marcado como estimación.
—Cuando el dato del proponente y el del área de operación no coinciden, presenta los dos con su origen y lo pasa al comité.
—No compromete a la organización con proveedores, universidades ni aliados; solo prepara el material de la conversación.
Se conecta con
Microsoft Forms o Google Forms · WhatsApp Business API · Microsoft 365 o Google Workspace · Power BI · ERP o sistema comercial en lectura (verificación de ahorros)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.