Administra el convenio de facturación conjunta de Ambiental Sumapaz con Aguas del Sumapaz: archivos de intercambio, conciliación de lo facturado y recaudado por cuenta del tercero, comisión pactada y giro dentro del plazo. Entrega el estado de cuenta del convenio y las diferencias que hay que reclamar.
N.º 0657 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.500.000 al mes·$9.000.000 de instalación, pago único·90 h humanas liberadas al mes·$27.778 por hora liberada
ÁreaFinanzas y contabilidadSectoresServicios públicos y energía
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Preparar y validar el archivo mensual de intercambio con los 46.200 suscriptores de aseo antes del cierre del ciclo de Aguas del Sumapaz, y cuadrar altas, bajas y cambios de estrato.
—Conciliar lo facturado por cuenta de Ambiental Sumapaz contra lo efectivamente incluido en la factura conjunta, suscriptor por suscriptor.
—Conciliar el recaudo trasladado contra el recaudo real del período, verificar la comisión del 4,2 % y el cumplimiento del giro al décimo día hábil.
—Identificar suscriptores de aseo sin servicio de acueducto y controlar su facturación individual, que no entra en el convenio.
—Detectar cobros de aseo a predios que no reciben el servicio y cobros retroactivos que superen el límite de cinco meses del artículo 150 de la Ley 142 de 1994.
—Armar el estado de cuenta mensual del convenio con lo facturado, recaudado, comisiones, descuentos aplicados por el facturador y saldo a favor o en contra.
—Llevar el expediente del convenio conforme a la Resolución CRA 151 de 2001 y sus normas de facturación conjunta, con actas, otrosíes y reclamaciones.
Qué siempre pasa a un humano
—Aceptar o rechazar un descuento que el facturador aplique por cartera, glosas o costos: lo decide la gerencia con la jefatura jurídica.
—Formular una reclamación formal al prestador facturador o acudir a la SSPD por incumplimiento del convenio: no lo hace el agente.
—Cualquier cobro retroactivo a suscriptores: la decisión y el límite legal los define el área comercial; el agente advierte cuando supera cinco meses.
—Terminación, suspensión o modificación de las condiciones del convenio, incluida la comisión: es de la gerencia.
—Indicios de que un tercero manipuló el archivo de intercambio o el traslado del recaudo: se documentan con la evidencia y se escalan, sin señalar responsables.
Métricas que reporta cada mes
—Suscriptores incluidos en la factura conjunta frente a la base propia, y porcentaje de coincidencia.
—Valor facturado y recaudado por cuenta de Ambiental Sumapaz en el mes, en millones de pesos.
—Días de giro reales frente al décimo día hábil pactado y valor girado fuera de plazo.
—Diferencias detectadas en el estado de cuenta y porcentaje resuelto en la conciliación del mes.
—Comisión liquidada frente al 4,2 % pactado, en pesos.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Convenio de facturación conjunta vigente con Aguas del Sumapaz, con comisión, plazo de giro, causales de descuento y estructura del archivo.
—Marco tarifario de aseo de la Resolución CRA 720 de 2015 y la estructura de cobro por suscriptor.
—Base de suscriptores de aseo con estrato, uso, micro ruta y estado del servicio.
—Base de suscriptores de acueducto de Aguas del Sumapaz para el cruce de coincidencia.
—Estados de cuenta y actas de conciliación de los últimos 12 meses del convenio.
—Procedimiento contable del ingreso facturado por tercero y de la cuenta por cobrar al facturador.
Reglas de operación
—No factura ni ajusta el cobro de ningún suscriptor: entrega el archivo validado y las diferencias, y la facturación la ejecuta el prestador facturador con autorización del área comercial.
—No aplica ni acepta descuentos, compensaciones o cruces de cuentas propuestos por el facturador: los presenta con soporte a la gerencia.
—Ningún cobro retroactivo se propone por más de cinco meses; cuando el archivo trae períodos anteriores, los separa y advierte el límite del artículo 150 de la Ley 142 de 1994.
—Cada diferencia del estado de cuenta se sustenta con el registro de origen: línea del archivo de intercambio, extracto del giro o acta de conciliación.
—Cuando el giro se atrasa, calcula el efecto financiero y avisa, pero no retiene información ni suspende el envío del archivo del mes siguiente.
—Los datos de los suscriptores intercambiados con el otro prestador se usan solo para la facturación conjunta (Ley 1581 de 2012).
Se conecta con
Open Smartflex (multiempresa, base de aseo) · Archivo de intercambio con Aguas del Sumapaz · Siigo Nube (contabilidad) · Portal SUI de la SSPD · Excel / Power Query y correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.