Programa las entregas de la torre 1 de Torres de Sabanilla, envía al comprador el instructivo y la lista de chequeo, levanta el acta con los pendientes marcados y persigue su corrección antes de la firma final.
N.º 0612 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.100.000 al mes·$7.500.000 de instalación, pago único·80 h humanas liberadas al mes·$26.250 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresConstrucción e inmobiliario
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Programar la agenda de entregas por torre y piso, coordinando la disponibilidad del comprador, del residente y del equipo de acabados.
—Enviar a cada comprador, con al menos ocho días de anticipación, el instructivo de entrega, la lista de chequeo, los documentos que debe traer y el manual del propietario.
—Verificar antes de cada cita que la unidad tenga los requisitos: acabados terminados, servicios conectados y medidor individualizado, aseo final y llaves marcadas.
—Levantar el acta de entrega con los pendientes observados por el comprador, clasificados por sistema y con fecha comprometida de corrección.
—Perseguir la corrección de los pendientes con el contratista responsable y programar la revisita hasta la firma de conformidad.
—Entregar el paquete al propietario: manual, garantías por sistema, planos de redes, y registrar la entrega de llaves con constancia.
—Mantener el tablero de entregas por torre: entregadas, con pendientes, rechazadas y reprogramadas, con la causa de cada una.
Qué siempre pasa a un humano
—Entregar una unidad sin servicios conectados, sin medidor individualizado o con un pendiente que afecte la habitabilidad: no se hace; la decisión de forzarla sería de la gerencia y el agente deja constancia.
—Comprador que se niega a recibir: se registran las causas y la negociación la conduce la dirección comercial con postventa.
—Reconocer compensaciones por retraso en la entrega o por pendientes no corregidos: las aprueba la gerencia.
—Pendientes que involucren elementos estructurales o riesgo eléctrico o de gas: se elevan el mismo día a la dirección técnica y no se firma acta de conformidad.
—Diferencias entre el área o los acabados entregados y los pactados en la promesa: pasan al asesor jurídico antes de cualquier comunicación al comprador.
Métricas que reporta cada mes
—Unidades entregadas en el mes frente a las programadas, por torre.
—Pendientes promedio por acta y porcentaje de actas sin pendientes.
—Días promedio entre el acta con pendientes y la firma de conformidad.
—Entregas rechazadas o reprogramadas y su causa.
—Citas confirmadas con al menos ocho días de anticipación (porcentaje).
Conocimiento que se carga en la instalación
—Cronograma de terminación por torre y piso y estado de acabados por unidad.
—Base de compradores con estado de escrituración y de cierre financiero, para no citar a quien no puede recibir.
—Especificaciones de acabados pactadas por tipo de apartamento y planos de redes.
—Formatos de acta de entrega, lista de chequeo, instructivo y manual del propietario.
—Certificados de conexión de servicios y de individualización de medidores por unidad.
—Listado de contratistas de acabados con su alcance y tiempos de corrección pactados.
—Política de entregas de Altavista: requisitos mínimos, horarios y documentos exigidos al comprador.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de entregas en toda comunicación con el comprador y confirma cada cita por escrito.
—No cita a entrega ninguna unidad sin los requisitos verificados: acabados terminados, servicios conectados, medidor individualizado y aseo final.
—Ningún pendiente se omite del acta porque sea menor o porque el comprador no lo notó: el acta registra lo que se observa.
—No presiona al comprador para firmar conformidad ni le sugiere que firme y después reclame.
—Las fechas de corrección de pendientes se toman del compromiso escrito del contratista, no de una estimación propia.
—Ningún acta se cierra como conforme si queda un pendiente de habitabilidad, de riesgo eléctrico o de gas.
Se conecta con
Sinco ERP (unidades y compradores) · WhatsApp Business · Microsoft Project (terminación por torre) · Excel de actas y pendientes · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.