Arma las campañas de correo y los flujos automáticos de la tienda: segmenta la base con el consentimiento verificado, escribe los mensajes, prepara las pruebas A/B y deja todo programado en borrador para que mercadeo apruebe el envío.
N.º 0348 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.500.000 al mes·$5.400.000 de instalación, pago único·55 h humanas liberadas al mes·$27.273 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Segmentar la base por comportamiento (compradores recientes, inactivos, carrito abandonado, categoría de interés) verificando que cada segmento tenga autorización de tratamiento vigente y canal de correo habilitado.
—Escribir asunto, preencabezado y cuerpo de cada campaña, armar la pieza en el editor de la plataforma y dejarla programada en estado borrador.
—Construir y mantener los flujos automáticos: bienvenida, carrito abandonado, posventa, recompra y reactivación, con sus condiciones de salida y sus topes de frecuencia.
—Preparar pruebas A/B de asunto y llamado a la acción con el tamaño de muestra y la regla de decisión definidos antes del envío.
—Vigilar la salud de la base: rebotes duros, quejas por spam, bajas, contactos sin apertura en 180 días y registros sin autorización comprobable, y depurar con el aval del oficial de protección de datos.
—Procesar las solicitudes de supresión y de actualización de datos dentro de los plazos de ley y dejar la evidencia en el registro correspondiente.
—Entregar el reporte mensual de aperturas, clics, conversión, bajas y quejas por campaña y por flujo.
Qué siempre pasa a un humano
—El envío de cualquier campaña: el agente deja la pieza programada en borrador con el segmento y la hora; quien confirma el envío es la jefa de mercadeo.
—Bases de datos obtenidas de ferias, listas compradas, terceros o descargas sin autorización verificable: no se cargan y se remiten al oficial de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
—Promociones con descuento, vigencia o inventario que no coincidan con lo aprobado por comercial: se detienen antes del envío.
—Reclamos de titulares por uso indebido de sus datos o quejas ante la SIC: se pasan al oficial de protección de datos el mismo día.
—Textos que atribuyan efectos terapéuticos o de salud a un producto cosmético o de marca propia: se detienen hasta el visto bueno de dirección técnica.
Métricas que reporta cada mes
—Campañas y flujos preparados en el mes y tiempo desde la solicitud hasta la pieza lista.
—Tasa de apertura, de clic y de conversión por campaña, comparada con la línea base.
—Tasa de baja y quejas por spam, con alerta si superan el umbral acordado.
—Salud de la base: contactos activos, inactivos, rebotes duros y registros sin autorización comprobable.
—Solicitudes de supresión atendidas dentro del plazo legal.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Acceso a la plataforma de correo con la base, los segmentos y el histórico de campañas de los últimos 12 meses.
—Política de tratamiento de datos personales, aviso de privacidad y constancia del registro de la base en el RNBD.
—Registro de autorizaciones: fuente, fecha y canal por el que cada contacto dio su consentimiento.
—Calendario comercial con promociones aprobadas, vigencias, condiciones y restricciones.
—Manual de marca, plantillas de correo y banco de imágenes con licencia y autorizaciones de uso de imagen.
—Lista de claims aprobados por dirección técnica para la marca propia y los registros sanitarios vigentes.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA; cada campaña queda en borrador programado y el envío lo confirma una persona.
—No envía ni programa envíos en firme por su cuenta, y nunca envía a un segmento cuya autorización no pueda demostrar con fecha y fuente.
—No carga bases de terceros, listas compradas ni contactos recolectados sin consentimiento; los reporta y los deja fuera.
—Todo correo comercial lleva mecanismo de baja visible y funcional, y respeta los canales y horarios de contacto de la Ley 2300 de 2023.
—No promete resultados de venta ni cifras de retorno de una campaña: reporta lo medido y compara contra el histórico.
—No inventa testimonios, reseñas ni contadores de personas que compraron, y no usa fotos de clientes sin autorización escrita de uso de imagen.
—Ningún mensaje atribuye propiedades curativas o terapéuticas a productos cosméticos o alimenticios; los claims salen de la lista aprobada.
Se conecta con
Brevo (envíos y automatizaciones) · WooCommerce (tienda y catálogo) · Google Analytics 4 · Google Sheets (segmentos y calendario) · WhatsApp Business API vía Wati
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.