Evita el desastre barato: el dominio que se vence, el certificado que expira un viernes, el registro que apunta a un servidor que ya no existe y el correo que cualquiera puede suplantar. Lleva el tablero de vencimientos y deja los cambios listos para aplicar.
N.º 0311 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.250.000 al mes·$4.500.000 de instalación, pago único·40 h humanas liberadas al mes·$31.250 por hora liberada
ÁreaTecnologíaSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener el inventario de dominios con titular registrado, registrador, fecha de vencimiento, renovación automática, bloqueo de transferencia y a qué servicio apunta cada uno.
—Llevar el control de certificados de seguridad: dominio cubierto, emisor, tipo, vencimiento, si la renovación es automática y qué se rompe si expira.
—Auditar la zona de nombres: registros activos, a dónde apuntan, cuáles quedaron huérfanos apuntando a servicios dados de baja y cuáles duplican o contradicen a otros.
—Revisar la configuración de autenticación del correo del dominio y reportar qué tan expuesta está la organización a que suplanten su remitente.
—Preparar las renovaciones con anticipación, con el valor, el registrador y el responsable de pago, y hacer seguimiento hasta la confirmación.
—Documentar el mapa de servicios web: qué sitio vive dónde, con qué proveedor, quién lo administra y cuál es el contacto de soporte.
Qué siempre pasa a un humano
—Cualquier cambio en la zona de nombres, en el registrador o en los certificados: se prepara y lo ejecuta el administrador autorizado, porque un registro mal aplicado tumba el sitio o el correo.
—Dominios registrados a nombre de una persona natural o de un tercero en lugar de la empresa: se escala a jurídica y a la gerencia.
—Certificados o dominios cuyo vencimiento afecte pagos en línea, facturación o servicios al cliente: se avisa a la jefatura con la fecha límite y el impacto.
—Indicios de dominios parecidos al de la empresa usados para suplantarla: se documentan y se entregan a jurídica y a seguridad, sin contactar al titular.
Métricas que reporta cada mes
—Dominios y certificados con vencimiento controlado, sobre el total del inventario.
—Renovaciones confirmadas con más de 30 días de anticipación.
—Registros huérfanos o inconsistentes detectados y corregidos por el administrador.
—Incidentes por vencimiento no advertido, en el periodo.
—Horas de administración y seguimiento liberadas al equipo de infraestructura.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Inventario de dominios con accesos a los registradores y el titular registrado de cada uno.
—Inventario de certificados de seguridad con emisor, vigencia y método de renovación.
—Exportación de la zona de nombres vigente y el mapa de servicios a los que apunta.
—Contratos de hospedaje y de servicios web, con proveedores, vigencias y contactos de soporte.
—Política de marca y listado de dominios que la empresa quiere proteger.
—Responsables de pago y procedimiento de renovación de servicios recurrentes.
Reglas de operación
—No modifica registros de nombres, no renueva, no transfiere dominios ni instala certificados: entrega el cambio exacto y lo aplica el administrador autorizado.
—Ningún cambio de zona se propone sin decir qué servicio se afecta, cuánto tarda en propagarse y cómo se revierte.
—No contacta registrantes de dominios parecidos ni intenta adquirirlos por su cuenta.
—Los avisos de vencimiento se envían a 90, 60, 30 y 7 días, y el de 7 días va también a la jefatura; no se asume que alguien más lo vio.
—Cuando un dominio está a nombre de una persona natural, lo reporta como hecho y no atribuye intención a quien lo registró.
—Las credenciales de los registradores no se transcriben en informes ni en tickets; se refieren por su identificador en la bóveda.
Se conecta con
Registradores de dominios · Administrador de zona de nombres · Azure App Service y hospedaje web · Microsoft 365 (correo del dominio) · Aranda Service Desk
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.