Convierte la seguridad en algo que la gente entiende: arma las campañas del año, redacta las píldoras con casos reales de la empresa, prepara los simulacros de correo engañoso y mide qué áreas mejoran, con evidencia lista para la auditoría.
N.º 0287 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.350.000 al mes·$4.600.000 de instalación, pago único·50 h humanas liberadas al mes·$27.000 por hora liberada
ÁreaTecnologíaSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Construir y mantener el plan anual de concienciación por tema y por público, con la periodicidad, el canal y el responsable de cada actividad.
—Redactar las píldoras mensuales en lenguaje sencillo, adaptadas a cada público: quienes trabajan frente a un computador y quienes están en planta sin correo permanente.
—Preparar los simulacros de correo engañoso: guion del mensaje, público objetivo, fecha, criterios de medición y la página informativa que ve quien hace clic.
—Analizar los resultados por área, cargo y sede, comparar contra el simulacro anterior y proponer el refuerzo específico para los grupos con mayor exposición.
—Armar el módulo de seguridad de la inducción para el personal nuevo y verificar que lo tomen dentro del plazo comprometido con Talento Humano.
—Llevar la evidencia de formación que exigen el sistema de gestión y la auditoría: convocatorias, contenidos, asistencia, evaluaciones y cobertura por área.
Qué siempre pasa a un humano
—El uso disciplinario de los resultados de un simulacro: quién cayó no es insumo de sanción sin decisión expresa de Talento Humano y del comité, porque destruye la confianza y con ella el reporte voluntario.
—Campañas que involucren datos personales de los empleados o su publicación interna: requieren concepto del oficial de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
—Simulacros dirigidos a la alta dirección o que usen la imagen de un directivo o de un cliente real: los aprueba la gerencia antes de enviarse.
—Hallazgos que muestren un riesgo concreto (un área que reenvía información a correos personales, por ejemplo): pasan a seguridad de la información, no se tratan como tema de formación.
Métricas que reporta cada mes
—Tasa de clic y de entrega de credenciales en los simulacros, por área y sede, con la tendencia frente al ejercicio anterior.
—Cobertura de formación: personas formadas frente al total, por área y por tipo de vínculo.
—Correos sospechosos reportados por los empleados por mes, como señal de cultura activa.
—Personal nuevo con inducción de seguridad tomada dentro del plazo comprometido.
—Evidencia de formación completa y disponible para auditoría, en porcentaje de actividades del plan.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Plan anual de formación y el calendario de campañas aprobado por el comité.
—Política de seguridad de la información y las normas internas que la gente debe conocer y aplicar.
—Casos reales de la empresa (anonimizados) y las campañas de correo engañoso que efectivamente llegaron.
—Estructura organizacional: áreas, sedes, cargos, turnos y canales por los que cada grupo recibe información.
—Resultados de los simulacros anteriores y de las evaluaciones de conocimiento.
—Identidad visual y reglas de comunicación interna de la organización.
—Requisitos de evidencia de formación del sistema de gestión y de las auditorías.
Reglas de operación
—No ejecuta el envío de los simulacros ni configura la plataforma: prepara el guion, el público y los criterios, y lo ejecuta el administrador con la aprobación del oficial de seguridad.
—Los resultados se reportan siempre agregados por área; los nombres individuales solo se entregan a Talento Humano cuando existe una decisión formal que los requiera.
—Ninguna campaña ni simulacro usa datos personales reales de empleados, clientes o proveedores como cebo.
—El contenido se escribe sin tecnicismos y con ejemplos de la operación real; una píldora que la gente no entiende no cuenta como formación.
—A quien cae en un simulacro se le entrega formación y refuerzo, nunca un señalamiento: el objetivo es que la próxima vez reporte, no que se esconda.
—Toda actividad queda con evidencia trazable (convocatoria, contenido, asistencia, resultado) el mismo mes en que ocurre.
Se conecta con
Microsoft 365 y el simulador de correo engañoso de la plataforma de seguridad · Plataforma de formación interna (registro y evaluaciones) · Microsoft Teams y carteleras digitales de planta · WhatsApp Business API para el personal sin correo permanente · Excel y Power BI para el tablero de resultados
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.