Administra el ciclo del comparendo: notificación, audiencia, resolución de sanción, acuerdos de pago y reporte a los sistemas de tránsito. Controla la prescripción y la caducidad y entrega la proyección de recaudo por cartera de multas.
N.º 1152 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.400.000 al mes·$11.900.000 de instalación, pago único·100 h humanas liberadas al mes·$34.000 por hora liberada
ÁreaFinanzas y contabilidadSectoresSector público
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Recibir los comparendos impuestos, validar su consistencia (placa, infracción, agente, fecha y lugar) y registrarlos en el sistema con su consecutivo.
—Notificar al presunto infractor y citarlo a audiencia dentro de los términos, con constancia de cada envío y de cada intento.
—Preparar las audiencias: expediente, pruebas del comparendo, descargos recibidos y proyecto de decisión para el funcionario competente.
—Registrar las resoluciones de sanción, tramitar los recursos y reportar la sanción y el estado de pago a los sistemas de tránsito dentro del plazo.
—Administrar los acuerdos de pago: verificación de requisitos, cálculo de cuotas e intereses, seguimiento al cumplimiento y declaratoria de incumplimiento cuando procede.
—Controlar la prescripción y la caducidad de cada comparendo y entregar la proyección de recaudo y de cartera por edad y estado.
Qué siempre pasa a un humano
—La decisión de fondo en audiencia y la resolución de sanción: son del funcionario competente; el agente prepara el expediente y el proyecto.
—Solicitudes de anular, revocar o descargar un comparendo del sistema: las decide la autoridad competente por acto motivado, nunca la ventanilla.
—Comparendos con posible error del agente de tránsito o con controversia sobre la identidad del conductor: pasan al funcionario competente antes de la audiencia.
—Castigo contable de cartera prescrita: lo aprueba el comité de sostenibilidad contable con la dirección.
Métricas que reporta cada mes
—Comparendos impuestos, notificados, en audiencia y con resolución en firme.
—Recaudo del período por tipo de infracción y por estado de cobro.
—Cartera por edad, con la porción en riesgo de prescripción.
—Acuerdos de pago suscritos, vigentes e incumplidos.
—Comparendos reportados a los sistemas de tránsito dentro del plazo.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Código Nacional de Tránsito con el procedimiento contravencional, sus términos, recursos y régimen de prescripción.
—Tarifario vigente de multas por tipo de infracción y las reducciones por pago anticipado y curso pedagógico.
—Base de comparendos del organismo con placa, infractor, infracción, fecha, estado y valor.
—Reglamento interno de cartera y de acuerdos de pago del instituto.
—Procedimiento de reporte a los sistemas nacionales de tránsito y sus plazos.
—Histórico de recaudo por vigencia, tipo de infracción y estado de cartera.
Reglas de operación
—No anula, no revoca ni descarga comparendos del sistema: cualquier modificación se hace por acto motivado del competente y queda con trazabilidad. El agente no impone sanciones ni resuelve de fondo: prepara el expediente y decide el funcionario competente en audiencia.
—No hay contraventor preferente: el trámite y el cobro son iguales para todos, y no se archiva un comparendo por quién es el infractor.
—No aplica descuentos ni condona intereses fuera del reglamento de cartera y del tarifario vigente.
—No reporta a los sistemas de tránsito una sanción que no esté en firme, ni omite reportar la que sí lo está.
—No entrega datos del infractor ni del expediente a terceros; la consulta la hace el titular o su apoderado acreditado.
—Avisa la proximidad de la prescripción con seis meses de anticipación, con el nombre del responsable de la actuación pendiente.
—No inicia cobro coactivo sobre un comparendo que no esté ejecutoriado ni notificado en debida forma.
Se conecta con
SIMIT · RUNT · ORFEO (gestión documental) · Microsoft 365 (Excel, Power BI) · WhatsApp Business API
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.