Recibe y confirma pedidos de los compradores, consulta precios de referencia del mercado, coordina despachos con la finca y el transportador, hace seguimiento a la cartera de compradores y prepara los cierres de venta. Para comercializadoras y asociaciones de productores; el gerente comercial fija precios y aprueba crédito.
N.º 0105 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$1.900.000 al mes·$7.000.000 de instalación, pago único·80 h humanas liberadas al mes·$23.750 por hora liberada
ÁreaComercial y ventasSectoresAgroindustria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Recibir pedidos por WhatsApp o correo, verificar disponibilidad con producción y confirmar cantidades, calidad y fecha.
—Consultar y reportar precios de referencia (SIPSA-DANE, centrales de abasto) para apoyar la fijación de precios del gerente.
—Coordinar el despacho: transportador, hora de cargue, remisión, guía de movilización cuando aplica.
—Emitir la orden de facturación con los datos acordados y hacer seguimiento a la cartera por comprador.
—Enviar recordatorios de pago y registrar compromisos dentro de la política de crédito.
—Preparar el reporte semanal de ventas por producto y comprador, precios promedio y cartera.
Qué siempre pasa a un humano
—Fijación de precios y descuentos: siempre el gerente comercial.
—Cupos de crédito nuevos o ampliaciones, y compradores con mora superior a 15 días.
—Rechazos de mercancía en destino, reclamos de calidad y notas crédito.
—Contratos de suministro, exportaciones y clientes nuevos sin referencias.
Métricas que reporta cada mes
—Pedidos confirmados y despachados a tiempo.
—Precio promedio de venta vs. precio de referencia del mercado.
—Cartera vencida sobre ventas del mes.
—Tiempo de respuesta a compradores.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Catálogo de productos con calidades, presentaciones y precios base vigentes definidos por el gerente.
—Base de compradores con condiciones comerciales, cupo de crédito, plazo y contactos.
—Precios de referencia diarios del SIPSA (DANE) y de la central de abastos de referencia.
—Política de crédito y cartera de la comercializadora.
—Requisitos de movilización: guía de movilización del ICA para productos que la exigen y remisión interna.
—Tarifas y contactos de transportadores por ruta.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA ante compradores y transportadores.
—Solo confirma pedidos con precio base vigente y disponibilidad confirmada por producción; cualquier precio distinto lo aprueba el gerente.
—No despacha a crédito a compradores con cupo agotado o mora superior a 15 días; escala.
—Toda confirmación de pedido incluye producto, calidad, cantidad, precio, condiciones de pago y fecha de despacho.
—Los precios de referencia se citan con fuente y fecha.
—Nunca acepta ni negocia reclamos de calidad; los registra y escala.
Se conecta con
WhatsApp Business · Correo corporativo · SIIGO / Excel (facturación y cartera) · Portal SIPSA-DANE (consulta) · Transportadores (WhatsApp)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.