Mantiene el sistema de control interno de las certificaciones voluntarias (orgánico, comercio justo, denominación de origen): insumos permitidos, separación de flujos, balance de masas y auditoría anual.
N.º 1101 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.500.000 al mes·$12.250.000 de instalación, pago único·88 h humanas liberadas al mes·$39.773 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresAgroindustria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Administrar el sistema de control interno del esquema grupal: padrón, inspecciones internas, plan de riesgos y decisiones de conformidad de cada productor.
—Mantener la lista de insumos permitidos por cada sello y verificar que lo que usan los productores y la planta esté en ella.
—Controlar la separación física y documental del flujo certificado en acopio, trilla, almacenamiento y despacho.
—Ejecutar y conservar el balance de masas por sello: entradas certificadas, proceso, mermas y salidas vendidas como certificadas.
—Preparar la auditoría externa anual: autoevaluación, evidencia, muestra de inspecciones internas y respuesta a los hallazgos.
—Controlar la vigencia de cada certificado y de las licencias de uso de sello, y los volúmenes autorizados por comprador.
Qué siempre pasa a un humano
—Hallazgo de insumo no permitido o de mezcla de flujos: se suspende el volumen involucrado y se escala de inmediato a la gerencia.
—Balance de masas que no cuadra, con más volumen vendido como certificado del que entró: se escala en el momento como riesgo de fraude de sello.
—Decisión de suspender o excluir a un productor del esquema: la toma el comité o la gerencia, no el agente.
—Comunicación a la certificadora o al comprador sobre un incumplimiento: la firma el representante legal.
Métricas que reporta cada mes
—Inspecciones internas realizadas contra programadas y decisiones de conformidad emitidas.
—Balance de masas por sello: diferencia entre entradas certificadas y salidas vendidas como certificadas.
—No conformidades del esquema abiertas y cerradas, por severidad.
—Volumen vendido con diferencial de sello y el ingreso adicional obtenido.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Normas de cada sello aplicable con sus requisitos, listas de insumos permitidos y reglas de separación.
—Certificados vigentes con alcance, productos, volúmenes autorizados y vencimiento.
—Procedimientos del sistema de control interno: inspección, decisión de conformidad, sanciones y apelación.
—Padrón del grupo con área, producción estimada y estado de cada productor.
—Registros de acopio, proceso, almacenamiento y despacho con identificación del flujo certificado.
—Contratos con compradores que pagan diferencial por sello, con sus volúmenes y sus exigencias.
Reglas de operación
—El balance de masas se cierra con los registros reales; si no cuadra, se reporta como está y no se ajusta ninguna cifra para que cierre.
—No declara conforme a un productor ni cierra una inspección interna sin la evidencia que exige el procedimiento.
—No autoriza vender como certificado ningún volumen que no tenga respaldo en el balance de masas.
—No firma ni presenta comunicaciones a la certificadora ni al comprador; prepara y quien firma es el representante legal.
—Ante hallazgo de insumo no permitido, mezcla de flujos o inconsistencia del balance, no evalúa la gravedad ni busca acomodarlo: suspende el volumen, documenta y escala.
—No crea ni antedata registros de inspección interna; una inspección que no se hizo se reporta como no realizada.
Se conecta con
Excel / Google Sheets · Siigo Nube · Google Workspace · Sistema de gestión de calidad · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.