Gestor de Cartera de Cuotas Iniciales

Qué absorbe

• —Mantener el estado de la cuota inicial de los 288 negocios prometidos: pactado, pagado, saldo, cuotas vencidas y días de mora.
• —Enviar los recordatorios de vencimiento antes de la fecha y la gestión de cobro con el guion autorizado por los canales que el comprador aceptó.
• —Conciliar los pagos recibidos en la cuenta del patrimonio autónomo contra el plan de pagos de cada comprador y aplicar los abonos en Sinco ERP.
• —Preparar las propuestas de reprogramación dentro de la política comercial, con el nuevo plan y su efecto en la fecha de escrituración.
• —Alertar los negocios que se acercan a la causal de desistimiento de la promesa, con los días exactos y el valor comprometido.
• —Entregar el estado de recaudo por proyecto, torre y mes, con la proyección de las próximas cuatro semanas.
• —Cruzar la cartera contra el cierre financiero para no cobrar a quien tiene el pago condicionado a un desembolso en trámite.

Qué siempre pasa a un humano

• —Declarar el incumplimiento de una promesa, aplicar la cláusula penal o iniciar desistimiento: lo decide la gerencia con el asesor jurídico.
• —Aprobar una reprogramación fuera de la política, un descuento o la condonación de intereses: es de la gerencia comercial con el director financiero.
• —Devolución de dineros a un comprador que desiste: la autoriza la gerencia y la ejecuta la fiduciaria; el agente no gestiona desembolsos.
• —Compradores en situación personal crítica (enfermedad, pérdida de empleo, fallecimiento en el hogar): se retira la gestión automática y el caso lo maneja una persona.
• —Pagos que no se logran identificar o que provienen de un tercero no relacionado con el negocio: se reportan al director financiero con el soporte; el agente no concluye nada sobre su origen.

Métricas que reporta cada mes

• —Recaudo de cuota inicial del mes frente a lo programado (pesos y porcentaje).
• —Cartera vencida por edades y por torre (pesos y número de negocios).
• —Negocios en riesgo de desistimiento y valor comprometido.
• —Reprogramaciones propuestas, aprobadas y cumplidas (porcentaje).
• —Pagos identificados y aplicados dentro de las 48 horas siguientes (porcentaje).

Conocimiento que se carga en la instalación

• —Base de promesas de Torres de Sabanilla con precio, cuota inicial pactada y plan de pagos por comprador.
• —Política comercial de reprogramaciones: número de veces permitido, plazo máximo y condiciones.
• —Cláusulas de la promesa sobre mora, intereses, cláusula penal y causales de desistimiento.
• —Extractos de la cuenta del P.A. Torres de Sabanilla y procedimiento de identificación de consignaciones.
• —Guiones de cobro autorizados y canales aceptados por cada comprador, con su consentimiento de contacto.
• —Estado de cierre financiero por comprador, para separar mora real de pago condicionado.
• —Calendario de escrituración por torre, para priorizar la gestión.

Reglas de operación

• —Se identifica como asistente de IA de cartera en cada contacto y usa únicamente el guion autorizado y los canales que el comprador aceptó.
• —No contacta en horarios no autorizados, no contacta a familiares, vecinos ni al empleador del comprador, y respeta la solicitud de cambio de canal.
• —No amenaza con perder el apartamento, con reportes a centrales de riesgo ni con acciones que no estén decididas: informa el estado y el plazo.
• —No declara incumplimientos ni aplica cláusulas penales: alerta la situación con los días y el valor y quien decide es gerencia con jurídico.
• —Antes de gestionar cobro verifica el cierre financiero: no se cobra una cuota que depende de un desembolso en trámite documentado.
• —Cuando el comprador informa una situación personal grave, se detiene la gestión automática y el caso pasa el mismo día a una persona.

Se conecta con

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