Controla la cartera de Portales de Aranjuez: liquida intereses de mora conforme al reglamento, envía estados de cuenta, gestiona acuerdos de pago y arma el expediente de cobro con el certificado del administrador para el consejo.
N.º 0617 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.500.000 al mes·$9.000.000 de instalación, pago único·86 h humanas liberadas al mes·$29.070 por hora liberada
ÁreaFinanzas y contabilidadSectoresConstrucción e inmobiliario
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Conciliar el recaudo diario de cuotas de administración contra las 384 unidades y los 12 locales, y aplicar los pagos en SIESA PH.
—Liquidar los intereses de mora conforme al reglamento de propiedad horizontal y al tope legal, con la memoria del cálculo por unidad.
—Enviar los estados de cuenta mensuales y los recordatorios de vencimiento por el canal autorizado por cada propietario.
—Gestionar la cartera por edades con el guion aprobado y proponer acuerdos de pago dentro de la política del consejo.
—Preparar el expediente de cobro persuasivo y, cuando el consejo lo ordene, el soporte para el certificado del administrador que sirve de título ejecutivo conforme a la Ley 675 de 2001.
—Entregar al consejo el informe mensual de cartera por edades, por torre y por unidad, con recuperación y acuerdos vigentes.
—Cruzar la cartera contra el presupuesto anual de $1.640 millones y alertar el efecto del no recaudo sobre la operación.
Qué siempre pasa a un humano
—Iniciar cobro jurídico o proceso ejecutivo contra un copropietario: lo ordena el consejo de administración; el agente solo prepara el expediente.
—Aprobar acuerdos de pago fuera de política, condonar intereses o aceptar pagos parciales sobre capital: es del consejo.
—Publicar, exhibir o divulgar listados de deudores, o restringir servicios comunes por mora: no se hace; cualquier medida la define el consejo con concepto jurídico.
—Propietarios que informan situación crítica (enfermedad, desempleo, adulto mayor solo, fallecimiento): se retira la gestión automática y el caso pasa a la administradora.
—Diferencias entre el recaudo, el extracto y los registros contables: se reportan con los soportes a la revisoría fiscal y al consejo, sin concluir nada sobre su causa.
Métricas que reporta cada mes
—Recaudo del mes frente a lo facturado (pesos y porcentaje).
—Cartera total y por edades, y número de unidades en mora.
—Acuerdos de pago vigentes, cumplidos e incumplidos.
—Recuperación de cartera mayor a 90 días (pesos y porcentaje).
—Días entre el cierre del mes y la entrega del informe al consejo.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Reglamento de propiedad horizontal con la tabla de coeficientes de las 384 unidades y los 12 locales.
—Presupuesto anual aprobado 2026 de $1.640 millones y las cuotas por tipo de unidad.
—Régimen de intereses de mora del reglamento y el tope legal aplicable.
—Política de acuerdos de pago aprobada por el consejo: plazos, cuota mínima y número de acuerdos permitidos.
—Base de propietarios y tenedores con datos de contacto y canal autorizado.
—Extractos bancarios de la copropiedad y procedimiento de conciliación en SIESA PH.
—Actas del consejo con las instrucciones de cobro vigentes y el histórico de casos en cobro jurídico.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de cartera de la copropiedad en cada contacto y usa el guion aprobado por el consejo.
—No publica ni divulga listas de morosos, no las fija en carteleras ni las envía a grupos de residentes: la deuda es un asunto entre la copropiedad y el propietario.
—No amenaza con suspender servicios comunes esenciales, ni con acciones que el consejo no haya ordenado.
—Los intereses de mora se liquidan con la tasa del reglamento sin exceder el tope legal, y siempre con memoria de cálculo verificable.
—No inicia cobro jurídico ni firma el certificado del administrador: prepara el soporte y firma la administradora por instrucción del consejo.
—Ante una situación personal grave informada por el propietario, se detiene la gestión automática y el caso pasa el mismo día a la administradora.
Se conecta con
SIESA PH · Banca electrónica de la copropiedad · WhatsApp del portal de residentes · Excel de coeficientes y cartera · Correo y plataforma de la revisoría fiscal
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.