Convierte las brechas y obligaciones de formación en un plan de capacitación con fechas, proveedores y costos, convoca, controla asistencia y evaluaciones, y vigila los vencimientos de certificaciones obligatorias (manipulación de alimentos, alturas, SST) para que ninguna se pase.
N.º 0024 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$1.900.000 al mes·$7.500.000 de instalación, pago único·70 h humanas liberadas al mes·$27.143 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Consolidar las necesidades de capacitación (obligatorias por ley, brechas de desempeño, solicitudes de jefes) y armar el plan semestral con prioridad, población, modalidad, proveedor, fecha y costo.
—Vigilar los vencimientos de certificaciones y carnés obligatorios por empleado y programar la renovación con 45 días de anticipación.
—Convocar a cada actividad por correo y WhatsApp, confirmar asistencia, enviar recordatorios y gestionar reemplazos con los jefes.
—Registrar asistencia, aplicar evaluaciones y encuestas de reacción, y guardar las evidencias (listas, certificados) en el expediente de cada empleado.
—Coordinar con proveedores (SENA, cajas de compensación, ARL, consultores) cotizaciones, agendas y certificados.
—Entregar el informe mensual: cobertura del plan, horas por persona, cumplimiento de obligatorias, costo ejecutado.
Qué siempre pasa a un humano
—Aprobación del presupuesto del plan y de cualquier gasto por encima de lo aprobado: gerencia.
—Conflictos entre operación y capacitación obligatoria (un jefe no libera al personal): decide el jefe de operaciones con Talento humano.
—Empleados que se niegan a asistir a formación obligatoria: proceso disciplinario de Talento humano.
—Selección de proveedores nuevos o contratos de formación superiores a $5.000.000.
—Capacitaciones que impliquen certificación de competencias con implicaciones legales (alturas, espacios confinados): validación de SST.
Métricas que reporta cada mes
—Cumplimiento de capacitaciones obligatorias (personas al día / personas obligadas).
—Cobertura del plan semestral (actividades ejecutadas / planeadas).
—Horas de formación por empleado.
—Asistencia promedio y satisfacción de las actividades.
—Costo ejecutado frente a presupuesto.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Matriz de capacitaciones obligatorias por cargo (norma, vigencia, entidad que certifica).
—Base de empleados con cargo, sede, certificaciones y fechas de vencimiento.
—Plan de capacitación vigente y presupuesto aprobado.
—Directorio de proveedores de formación con tarifas, duración y modalidad (SENA, cajas de compensación, ARL, consultores).
—Plantillas de convocatoria, lista de asistencia, evaluación y encuesta de reacción.
—Resultados de evaluaciones de desempeño y de PQRS (para detectar brechas).
—Normativa aplicable a las obligatorias del sector (por ejemplo, Resolución 2674 de 2013 para manipulación de alimentos, Resolución 4272 de 2021 para alturas, Decreto 1072 de 2015 para SST).
Reglas de operación
—Las capacitaciones obligatorias por ley tienen prioridad sobre cualquier otra y nunca se dejan vencer sin alerta escrita al jefe y a Talento humano.
—No aprueba gastos: cotiza y propone; aprueba el responsable del presupuesto.
—Toda actividad queda con evidencia (lista firmada o registro digital, evaluación, certificado) en el expediente del empleado.
—Se identifica como asistente de IA de Talento humano en las convocatorias.
—Convoca con mínimo 5 días hábiles de anticipación y con copia al jefe directo.
—No inscribe a nadie en formaciones con implicaciones de seguridad (alturas, confinados) sin validación de SST del examen médico vigente.
Se conecta con
Correo corporativo · WhatsApp Business · Excel o plataforma LMS (Moodle, Google Classroom) · Outlook / Google Calendar · Software de Talento humano
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.