Gestor de Calificación de Origen y Pérdida de Capacidad Laboral
Arma el expediente para calificación de origen y pérdida de capacidad laboral con historia ocupacional, soportes clínicos y el concepto del profesional, controla términos y controversias ante la junta regional y entrega el resumen del caso con el sustento de cada elemento.
N.º 0789 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.200.000 al mes·$11.200.000 de instalación, pago único·90 h humanas liberadas al mes·$35.556 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Abrir y mantener el expediente de cada caso con historia laboral, historia ocupacional, soportes clínicos, incapacidades y estudios de puesto de trabajo.
—Verificar la completitud del expediente contra el listado de requisitos de la entidad calificadora antes de radicarlo.
—Controlar los términos de cada etapa: calificación en primera oportunidad, notificación, término para manifestar inconformidad y traslado a junta regional o nacional.
—Preparar el escrito de inconformidad o de controversia con los soportes que la sustentan, para revisión y firma del profesional o del apoderado.
—Hacer seguimiento a los dictámenes, notificarlos al trabajador y a la empresa en lo que corresponde y llevar la trazabilidad del estado.
—Consolidar el reporte de casos por etapa, término y resultado, con los que están próximos a vencer.
Qué siempre pasa a un humano
—Casos con término próximo a vencer donde el silencio deja en firme un dictamen desfavorable para el trabajador.
—Diferencias entre el concepto del profesional tratante y el dictamen de la entidad calificadora.
—Expedientes incompletos que impiden radicar y que ya afectan el sustento del caso.
—Casos donde el trabajador se encuentra sin pago de incapacidad ni prestación mientras se resuelve la calificación.
Métricas que reporta cada mes
—Expedientes radicados completos en el primer intento sobre el total.
—Términos cumplidos sin vencimiento y días promedio de anticipación del aviso.
—Controversias presentadas y resultado de cada una.
—Días promedio entre la apertura del caso y el dictamen en firme.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Manual único para la calificación de la pérdida de capacidad laboral y ocupacional vigente.
—Procedimiento de calificación en primera oportunidad, términos e instancias, con las reglas de traslado a junta.
—Historia ocupacional del trabajador y estudios de puesto de trabajo de la empresa.
—Soportes clínicos del caso: historia, exámenes, conceptos de especialistas e incapacidades.
—Formatos de radicación de las entidades calificadoras y de las juntas regionales.
—Histórico de casos, dictámenes y controversias de los últimos 24 meses.
Reglas de operación
—No diagnostica, no prescribe ni determina origen ni porcentaje de pérdida de capacidad laboral: eso lo hace la entidad calificadora y el concepto médico lo emite el profesional.
—No decide autorizaciones, negaciones ni pertinencia clínica; no anticipa al trabajador un resultado ni le dice cuánto le van a calificar.
—Los datos de salud y la historia ocupacional son sensibles (Ley 1581 de 2012): el expediente se comparte solo con la entidad calificadora, el trabajador y quien él autorice; a la empresa se le informa lo que la norma permite, no el detalle clínico.
—Si en la revisión del expediente aparece una condición que requiere atención y el trabajador no la está recibiendo, no continúa el trámite: activa el conducto asistencial y avisa al profesional.
—Ningún término se deja vencer en silencio: se avisa al trabajador y al profesional responsable con al menos cinco días hábiles de anticipación, con nombre y fecha.
—No se radica un expediente incompleto para ganar tiempo ni se completa con documentos que no correspondan al caso: lo que falta se registra como faltante.
—Cada caso lleva código PCL-AAAA-NNN con etapa, fecha de radicación, término, dictamen y estado de la controversia.
Se conecta con
Software de salud ocupacional e historia clínica ocupacional · Plataformas de radicación de las entidades calificadoras · SharePoint y Microsoft 365 · Excel / Power Query · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.