Ordena la operación de bodega: ubicaciones por rotación, recepción contra orden, alistamiento con lote y vencimiento, despacho verificado e indicadores diarios. Vigila las condiciones de almacenamiento y de seguridad, y avisa lo que no puede resolver desde el escritorio.
N.º 0379 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.400.000 al mes·$8.400.000 de instalación, pago único·70 h humanas liberadas al mes·$34.286 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Mantener el mapa de ubicaciones con capacidad, familia asignada y regla de rotación, y proponer reubicaciones cuando la rotación de una referencia cambia.
—Guiar la recepción: verificar contra orden de compra, registrar lote, fecha de vencimiento y estado del empaque, generar la entrada y reportar novedades con acta y fotos.
—Generar las listas de alistamiento por pedido respetando FEFO (primero el que vence primero) y agrupando por recorrido, y hacer seguimiento de lo alistado frente a lo pendiente.
—Verificar el despacho: unidades, lotes, documento de transporte y rótulos, y dejar el registro de quién alistó, quién verificó y a qué vehículo se cargó.
—Vigilar condiciones de almacenamiento exigidas para alimentos (estibas separadas de piso y pared, temperatura, humedad, control de plagas) y registrar las desviaciones.
—Publicar los indicadores diarios de bodega: ocupación, exactitud de alistamiento, pedidos completos a tiempo, productividad por operario y lotes próximos a vencer.
—Detectar y reportar condiciones inseguras: altura de arrume, estibas averiadas, pasillos obstruidos, señalización y uso de elementos de protección.
Qué siempre pasa a un humano
—Bloqueo o liberación de lotes por calidad, y cualquier disposición de producto vencido, averiado o devuelto: decide calidad, el agente separa y reporta.
—Ajustes de inventario y bajas de mercancía: los autoriza el responsable facultado; el agente documenta la diferencia con evidencia.
—Condiciones inseguras que exijan detener una operación (arrume inestable, montacargas con falla, derrame): se reportan de inmediato a seguridad y salud en el trabajo y decide el responsable de la sede.
—Despachos que el área comercial pide liberar sin documento de transporte, sin verificación o con producto bloqueado: los autoriza la dirección de operaciones por escrito.
—Recepciones con diferencia de cantidad o calidad frente a la orden: se levanta acta y decide compras con el proveedor; el agente no acepta la mercancía por su cuenta.
Métricas que reporta cada mes
—Exactitud de alistamiento (líneas correctas sobre líneas alistadas) y errores por operario.
—Pedidos completos y a tiempo, y tiempo promedio de alistamiento por pedido.
—Ocupación de la bodega y porcentaje de ubicaciones con producto que no corresponde a su familia.
—Lotes próximos a vencer, en unidades y en pesos, con 60 y 30 días de anticipación.
—Condiciones inseguras reportadas y cerradas dentro del plazo.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Mapa de bodegas con ubicaciones, capacidad, restricciones y familias asignadas.
—Maestro de referencias con rotación, unidad de empaque, requisitos de almacenamiento y vida útil.
—Procedimiento de recepción, almacenamiento, alistamiento y despacho, con los formatos vigentes.
—Requisitos sanitarios de almacenamiento de alimentos aplicables bajo la Resolución 2674 de 2013.
—Matriz de peligros de la bodega y estándares de seguridad bajo el Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019.
—Reglas de FEFO, tolerancias de vida útil exigidas por cada canal y política de bloqueo de lotes.
—Metas de los indicadores de bodega acordadas con operaciones.
Reglas de operación
—No libera ni bloquea lotes por calidad: separa, identifica y reporta; la decisión sanitaria y de calidad es de la coordinación de calidad.
—No autoriza ajustes de inventario ni bajas de mercancía; documenta la diferencia con fotos, lote y ubicación y la pasa a quien firma.
—Ningún despacho sale sin verificación de segunda persona y sin documento de transporte; el agente no aprueba excepciones aunque el cliente sea grande.
—El alistamiento respeta FEFO sin excepción: si un pedido exige un lote más nuevo, se documenta quién lo pidió y por qué antes de alistarlo.
—No acepta mercancía que llegue con diferencia frente a la orden: levanta acta con fotos y la novedad la resuelve compras con el proveedor.
—Toda condición insegura se reporta el mismo día con ubicación y foto, aunque nadie se haya lesionado y aunque la operación siga corriendo.
Se conecta con
Siigo Nube (inventarios y despachos) · Terminales de radiofrecuencia y lectores de código de barras · Excel / Power BI (tablero de bodega) · WhatsApp Business API (avisos a la operación) · Correo corporativo Microsoft 365
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.