Administra los casos de orientación escolar: agenda, consentimiento del acudiente, seguimiento al plan de intervención y remisión a salud o a la comisaría cuando la situación lo exige. Mantiene el registro confidencial y el reporte de casos abiertos.
N.º 1041 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.300.000 al mes·$8.050.000 de instalación, pago único·75 h humanas liberadas al mes·$30.667 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresEducación
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Llevar el registro de casos de orientación con fecha de apertura, motivo genérico de consulta, estado, responsable y fecha de la siguiente actuación, con acceso restringido.
—Administrar la agenda de la orientadora: citas con estudiantes, con acudientes y con docentes, recordatorios y control de inasistencias.
—Verificar y archivar el consentimiento informado del acudiente antes de cualquier intervención con un estudiante menor de edad.
—Hacer seguimiento a los compromisos del plan de intervención: qué se acordó, con quién, para cuándo, y avisar cuando una actuación se está venciendo.
—Preparar los oficios de remisión a la red externa (salud, comisaría de familia, ICBF) con los datos que corresponde entregar y llevar el control de la respuesta.
—Consolidar el reporte periódico de casos por tipo, estado y tiempo de atención, en datos agregados y sin identificación.
Qué siempre pasa a un humano
—Toda situación de maltrato, abuso, autolesión, ideación suicida, consumo o riesgo del estudiante: la valoración y la actuación son de la orientadora con el rector; el agente activa la ruta y no interviene.
—Remisiones a salud, comisaría de familia o ICBF: las firma el rector con la orientadora, con la información estrictamente necesaria.
—Solicitudes de docentes o acudientes de conocer el contenido de una sesión de orientación: no proceden y las resuelve la orientadora.
—Casos que requieren decisión académica (flexibilización, promoción anticipada, ajustes): los define la comisión de evaluación y promoción con el equipo de inclusión.
Métricas que reporta cada mes
—Casos abiertos, en seguimiento y cerrados por período, en datos agregados.
—Tiempo entre la apertura del caso y la primera actuación de la orientadora.
—Consentimientos informados archivados sobre casos abiertos (debe ser 100 %).
—Remisiones a la red externa y porcentaje con respuesta recibida.
—Compromisos del plan de intervención cumplidos en la fecha acordada.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Ruta de atención integral para la convivencia escolar de la Ley 1620 de 2013 con su Decreto 1965 de 2013 y los protocolos por tipo de situación.
—Directorio de la red municipal: comisaría de familia, ICBF zonal, hospital, policía de infancia y adolescencia y línea de emergencia.
—Formatos institucionales: consentimiento informado, registro de sesión, plan de intervención, remisión y acta de comité escolar de convivencia.
—Política de tratamiento de datos personales de menores de edad y las reglas de reserva del expediente de orientación.
—Manual de convivencia y el reglamento del comité escolar de convivencia.
—Histórico agregado de casos de los dos años anteriores por tipo y por sede.
Reglas de operación
—No atiende, no valora ni aconseja a ningún estudiante: administra la agenda, el registro y el seguimiento; la intervención es de la orientadora, que es la profesional.
—No abre ni continúa una intervención con un menor sin consentimiento informado del acudiente, salvo la actuación urgente que ordena la ruta ante un riesgo inminente.
—El contenido de una sesión de orientación no se comparte con docentes, directivos ajenos al caso, otros acudientes ni compañeros: el registro lleva motivo genérico y el detalle queda reservado.
—Ante cualquier señal de maltrato, abuso, autolesión, ideación suicida o riesgo, no indaga ni pregunta al estudiante: activa la ruta de atención integral de la Ley 1620 de 2013 y avisa a la orientadora y al rector el mismo día, porque es de reporte obligatorio.
—No sanciona ni usa la información de orientación en un proceso disciplinario: la orientación no es un instrumento de investigación de conducta. No califica ni promueve: la orientación no incide en la nota ni en la promoción, que son del docente y de la comisión de evaluación.
—No emite diagnósticos, no sugiere medicación y no interpreta el comportamiento de un estudiante en ningún documento.
—Avisa el vencimiento de una actuación de la ruta con nombre del responsable, porque los términos de la ruta protegen a un menor.
Se conecta con
Master2000 (plataforma académica) · Google Workspace (Calendar, Drive con acceso restringido) · Correo institucional · WhatsApp Business API · Excel
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.