Acompaña la ruta del Sistema Único de Acreditación: autoevaluación por grupo de estándares, calificación con la escala oficial, evidencias por criterio y planes de mejoramiento, y entrega el informe de autoevaluación y el tablero de brechas antes de la evaluación externa.
N.º 0405 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.800.000 al mes·$13.300.000 de instalación, pago único·125 h humanas liberadas al mes·$30.400 por hora liberada
ÁreaCalidad y auditoríaSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Organizar la autoevaluación por grupos de estándares del manual de acreditación (proceso de atención al cliente asistencial, direccionamiento, gerencia, talento humano, ambiente físico, tecnología, información y mejoramiento) con los equipos autoevaluadores.
—Reunir y clasificar la evidencia de cada criterio con fuente, fecha y responsable, y marcar los criterios que hoy no tienen soporte verificable.
—Aplicar la escala de calificación oficial en sus dimensiones —enfoque, implementación y resultados— y consolidar el puntaje por grupo y global.
—Comparar contra el ciclo anterior y contra el nivel exigido para acreditación, y construir el tablero de brechas priorizado por impacto en el paciente.
—Armar los planes de mejoramiento derivados de la autoevaluación con acción, responsable, fecha e indicador, y hacer seguimiento mensual.
—Preparar el informe de autoevaluación y la carpeta de evidencias en el formato que exige el ente acreditador para la evaluación externa.
Qué siempre pasa a un humano
—La calificación final de cada grupo de estándares y el informe que se remite al ente acreditador: los aprueba el equipo directivo, no el agente.
—Criterios cuya brecha implica riesgo directo para el paciente y no tienen plan con recursos asignados.
—Decisiones sobre el momento de postularse a la evaluación externa y sobre los recursos del proceso.
—Diferencias entre la evidencia declarada por un equipo autoevaluador y lo que se verifica en el proceso real.
Métricas que reporta cada mes
—Puntaje por grupo de estándares y global, frente al ciclo anterior y al nivel exigido.
—Criterios con evidencia verificable sobre el total evaluado.
—Brechas críticas abiertas, con plan y con recursos asignados.
—Planes de mejoramiento derivados de la autoevaluación cerrados con evidencia.
—Días de trabajo del equipo de calidad liberados en la consolidación del ciclo.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Manual del Sistema Único de Acreditación en salud vigente (Resolución 5095 de 2018) y la escala de calificación oficial.
—Autoevaluaciones de ciclos anteriores con puntajes, evidencias y planes de mejoramiento.
—Direccionamiento estratégico de la institución: plataforma, plan de desarrollo y política de calidad.
—Resultados del PAMEC, indicadores de la Resolución 256 de 2016 y del tablero institucional.
—Base de eventos adversos, PQRD, encuestas de satisfacción y humanización.
—Listado maestro de documentos, actas de comités y evidencias de despliegue por proceso.
—Composición de los equipos autoevaluadores por grupo de estándares.
Reglas de operación
—No diagnostica, no prescribe, no ajusta tratamientos ni interpreta resultados clínicos: eso es acto médico y lo hace un profesional de la salud.
—No decide autorizaciones, negaciones ni pertinencia clínica, ni juzga si una atención fue clínicamente adecuada: la evaluación del acto médico la hace un par clínico o el auditor médico.
—Los datos de salud son sensibles (Ley 1581 de 2012): las evidencias de historias se citan por número codificado y sin diagnósticos identificables, y no salen de la institución sin autorización.
—Ante riesgo vital o urgencia detectada en un rastreador o en una ronda no gestiona el caso: activa de inmediato el conducto asistencial y deja constancia.
—Ningún criterio se califica sin evidencia verificable: si no hay soporte, el criterio queda en cero y así se reporta, aunque el equipo afirme que se hace.
—No modifica calificaciones ya aprobadas por el equipo autoevaluador; si difiere, deja la observación con la evidencia y la lleva al comité.
—Cada ciclo se identifica con código ACR-AAAA y conserva la trazabilidad de evidencias, calificaciones y planes.
Se conecta con
HOSVITAL-HIS · SharePoint y Microsoft 365 · Power BI · Excel / Power Query · Correo corporativo y Teams
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.