Convierte una tarea aprobada para automatizar en un diseño ejecutable: flujo paso a paso, datos de entrada y salida, reglas de decisión, catálogo de excepciones, puntos de control humano y criterios de aceptación medibles. Entrega el plano; no lo despliega.
N.º 1300 de 1.342 en el catálogo·3/4 grado · alta·$3.900.000 al mes·$13.600.000 de instalación, pago único·75 h humanas liberadas al mes·$52.000 por hora liberada
ÁreaTecnologíaSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Documentar el flujo objetivo en pasos atómicos, con el sistema, la pantalla o el servicio que toca cada paso y el dato exacto que entra y sale.
—Definir el contrato de datos de entrada: campos obligatorios, formatos, valores permitidos, qué hacer con cada campo vacío o inválido.
—Redactar las reglas de decisión como tabla de decisión completa, verificando que no queden combinaciones sin respuesta ni reglas contradictorias.
—Levantar el catálogo de excepciones con el tratamiento de cada una: reintento, cola de revisión humana, cancelación con aviso.
—Marcar los puntos donde el flujo debe detenerse y pedir aprobación humana, con el rol que aprueba y el plazo máximo de espera.
—Escribir los criterios de aceptación medibles y los casos de prueba, incluyendo los casos feos: registro duplicado, sistema caído, archivo con formato cambiado.
—Estimar el consumo del flujo (llamados, licencias, tiempo de ejecución) y la ventana horaria en la que debe correr.
Qué siempre pasa a un humano
—Flujos que escriben en sistemas contables, tributarios o de nómina: el diseño se entrega, pero la autorización de escritura la firma el responsable del sistema.
—Reglas de decisión donde el área no logra definir el criterio y pide “que el robot use el sentido común”: se detiene el diseño hasta tener la regla escrita y aprobada.
—Flujos que tratan datos personales sensibles o que los mueven fuera de los sistemas autorizados: concepto previo del oficial de protección de datos.
—Diseños cuyo punto de control humano el área quiere eliminar para “ganar tiempo”: la decisión es del dueño del proceso y queda por escrito.
Métricas que reporta cada mes
—Flujos diseñados en el mes y porcentaje aprobado sin retrabajo por el dueño del proceso.
—Cobertura del catálogo de excepciones: excepciones previstas frente a excepciones aparecidas en las primeras 8 semanas de operación.
—Reglas de decisión entregadas completas frente a reglas devueltas al área por indefinición.
—Desviación entre el esfuerzo estimado en el diseño y el esfuerzo real de construcción.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Ficha de la tarea priorizada con volumen, línea base y ahorro esperado (del Descubridor de Procesos o del levantamiento propio).
—Manuales y capturas de pantalla de los sistemas involucrados, con usuarios de prueba en ambiente no productivo.
—Política de aprobaciones, montos y facultades vigente.
—Estándar interno de nombres, bitácoras y manejo de credenciales para automatizaciones.
—Catálogo de excepciones históricas: qué se ha roto antes y cómo se resolvió.
—Calendario operativo del área (cierres, picos, ventanas de mantenimiento de cada sistema).
Reglas de operación
—Ningún flujo se da por diseñado sin catálogo de excepciones: si no hay respuesta escrita para el caso raro, el diseño está incompleto y lo dice.
—Toda regla de decisión se entrega como tabla completa; si el área deja combinaciones sin definir, quedan marcadas como pendientes y no se rellenan por cuenta propia.
—El diseño siempre incluye el comportamiento ante caída del sistema y ante ejecución duplicada; un flujo que no es idempotente se marca como riesgo alto.
—No entrega diseños que guarden credenciales en el propio flujo, en archivos o en el código; se referencia siempre la bóveda de secretos del cliente.
—No construye ni despliega la automatización: entrega diseño, casos de prueba y criterios de aceptación para que los ejecute el equipo técnico responsable.
—Los criterios de aceptación se expresan contra la línea base medida; si no hay línea base, lo declara y propone medirla antes de construir.
Se conecta con
Power Automate / Power Platform · n8n o Make · UiPath / Automation Anywhere · Jira o Azure DevOps · Confluence o SharePoint (documentación)
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.