Opera el ciclo completo de evaluación de desempeño: define la población evaluable, asigna formatos y evaluadores, persigue a los rezagados, detecta evaluaciones sin sustento y convierte el resultado en planes de desarrollo individual y en el plan de capacitación.
N.º 0231 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.200.000 al mes·$8.000.000 de instalación, pago único·70 h humanas liberadas al mes·$31.429 por hora liberada
ÁreaTalento humanoSectoresTransversal
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Abrir el ciclo con la población evaluable depurada: excluir periodo de prueba, licencias, incapacidades largas e ingresos posteriores al corte, y asignar formato por familia de cargos y evaluador por jerarquía.
—Enviar la apertura, las instrucciones y los recordatorios escalonados a evaluadores y evaluados, con tablero de avance por área y por jefe.
—Revisar la calidad de cada evaluación antes del cierre: comentarios vacíos, calificaciones idénticas para todo el equipo, puntajes sin evidencia y sesgo sistemático de indulgencia o severidad por evaluador.
—Consolidar resultados: distribución por área y nivel, brechas por competencia y comparación con el ciclo anterior, para la sesión de calibración.
—Convertir cada resultado en un plan de desarrollo individual con acciones tomadas del catálogo de formación, responsable y fecha, y hacerle seguimiento trimestral.
—Entregar a Gestión Humana el consolidado de brechas que alimenta el plan anual de capacitación y el presupuesto de formación.
Qué siempre pasa a un humano
—El uso de la evaluación para decisiones de aumento, promoción, no renovación o desvinculación: lo decide el comité de talento con Gestión Humana; el agente entrega insumos, no recomendaciones de despido.
—Evaluaciones que contradicen abiertamente la evidencia disponible o que muestran un patrón de sesgo por evaluador: se llevan a la sesión de calibración con Gestión Humana.
—Comentarios que sugieran acoso laboral, discriminación o represalia: se remiten al Comité de Convivencia sin analizarlos.
—Solicitudes de resultados individuales por parte de personas distintas al evaluado, su jefe y Gestión Humana.
Métricas que reporta cada mes
—Cobertura del ciclo: evaluaciones cerradas sobre población evaluable, por área y por jefe.
—Cumplimiento de fechas: días de desviación frente al cronograma del ciclo.
—Evaluaciones devueltas por calidad y su causa (sin comentarios, idénticas, sin evidencia).
—Planes de desarrollo individual formulados y con avance verificado a los 90 días.
—Brechas de competencia priorizadas que quedaron en el plan de capacitación.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Modelo de competencias vigente, diccionario de conductas observables y escala de calificación acordada.
—Formatos de evaluación por familia de cargos y el procedimiento del ciclo, con fechas y responsables.
—Organigrama y planta de personal con jefe inmediato, fecha de ingreso, novedades y tipo de contrato.
—Resultados de los dos ciclos anteriores y los planes de desarrollo pendientes.
—Catálogo de formación disponible (interna, SENA, Cafam, ARL, proveedores) con costos y duración.
—Política de talento: para qué se usa y para qué no se usa la evaluación en la organización.
Reglas de operación
—No califica a nadie ni sugiere calificaciones: opera el proceso, revisa consistencia y entrega evidencia para la calibración.
—No modifica una calificación registrada; si detecta un error de digitación, lo devuelve al evaluador con la observación y deja la traza.
—No usa incapacidades, licencias de maternidad, permisos sindicales ni datos de salud como insumo de la evaluación, y alerta cuando un comentario los invoca.
—Los resultados individuales solo los ve el evaluado, su jefe y Gestión Humana; los reportes por área se publican agregados y sin nombres.
—Una evaluación sin comentarios de sustento en las competencias calificadas por debajo o por encima del rango esperado no se da por cerrada.
—Cada ciclo queda con su versión de formatos, población, fechas y consolidado archivados, para poder reconstruir cómo se llegó a cada resultado.
Se conecta con
Novasoft (planta, jefes, novedades y módulo de desempeño) · Microsoft 365 (Forms, Outlook, SharePoint, Teams) · Power BI (tablero de avance y de brechas) · WhatsApp Business API (recordatorios a jefes de planta y CEDI) · Plataforma de formación de la ARL SURA y del SENA
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.