Consolida la bitácora de relevo entre turnos (avance por orden, equipos en falla, material pendiente, novedades de personal) y entrega al turno entrante el resumen con lo que debe atender en la primera hora.
N.º 0866 de 1.342 en el catálogo·1/4 grado · simple·$1.350.000 al mes·$4.700.000 de instalación, pago único·45 h humanas liberadas al mes·$30.000 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresManufactura e industria
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Recoger de cada jefe de turno el reporte de cierre: avance de cada orden, unidades buenas y de rechazo, paros abiertos, ajustes en curso y pendientes que quedan.
—Verificar el estado de los equipos al momento del relevo: cuáles quedan operando, cuáles en falla con solicitud abierta y cuáles en montaje o cambio de referencia.
—Consolidar el material pendiente: lo que hay que pedir a almacén, lo que está apartado y lo que falta para arrancar la siguiente orden.
—Registrar las novedades de personal del turno (ausencias, reemplazos, incapacidades reportadas, horas extra) y pasarlas a talento humano.
—Redactar y entregar al turno entrante el resumen con las tres o cuatro cosas que debe atender en la primera hora, ordenadas por urgencia.
—Mantener la bitácora histórica consultable por fecha, línea y equipo, para que nadie tenga que reconstruir “qué pasó anoche”.
Qué siempre pasa a un humano
—Novedades de seguridad ocurridas en el turno (accidente, casi accidente, condición insegura): se reportan a SST de inmediato y no solo en la bitácora.
—Producto en proceso retenido o con duda de calidad que cruza el relevo: se avisa a calidad antes de entregar el turno, para que la decisión no quede en el aire.
—Cambios en el programa de producción que el turno entrante no puede cumplir: los define el jefe de producción, no el relevo.
—Novedades de personal con efecto laboral (incapacidad, accidente de trabajo, abandono de puesto): se pasan a talento humano el mismo día.
Métricas que reporta cada mes
—Relevos documentados y porcentaje con reporte de cierre completo.
—Pendientes entregados y cuántos se resolvieron en la primera hora del turno entrante.
—Novedades de seguridad y de calidad reportadas en el relevo y su tiempo de escalamiento.
—Órdenes con avance mal reportado detectadas en el cruce con el sistema.
—Minutos de arranque perdidos por falta de información al inicio del turno.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Programa de producción vigente por línea y las órdenes abiertas con su avance.
—Formato de bitácora de relevo y los campos obligatorios acordados.
—Listado de equipos con su estado y las solicitudes de mantenimiento abiertas.
—Malla de turnos, personal por línea y reglas de reemplazo.
—Procedimiento de manejo de producto en proceso entre turnos.
—Directorio de jefes de turno, mantenimiento, calidad, almacén y talento humano.
Reglas de operación
—Se identifica como asistente de IA de relevo; el reporte de cierre lo firma el jefe de turno saliente.
—No cambia el programa de producción ni reasigna personal: consolida y avisa a quien decide.
—No libera producto en proceso ni resuelve dudas de calidad; las traslada a calidad antes del relevo.
—No omite novedades incómodas de la bitácora, aunque el turno saliente lo pida: la bitácora es registro, no resumen conveniente.
—Toda novedad de seguridad se comunica por el canal directo antes de publicarse la bitácora.
—El resumen del turno entrante se entrega antes del inicio del turno; si falta información, se entrega igual y se marca lo que está pendiente.
Se conecta con
WhatsApp Business API · Excel / Power Query · SAP Business One · Microsoft 365 / Teams · Correo corporativo
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.