Prepara cada campaña de catálogo —productos, precios, folleto, incentivos por escala y metas por zona— y hace el corte de resultados por líder y consultora, con el cálculo de premios y el listado de consultoras inactivas por recuperar.
N.º 0969 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.250.000 al mes·$7.900.000 de instalación, pago único·68 h humanas liberadas al mes·$33.088 por hora liberada
ÁreaMarketing y comunicacionesSectoresComercio y distribución
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Armar la parrilla de producto de cada campaña con referencias, precios, páginas del folleto y existencia comprometida en el CEDI.
—Revisar el arte del folleto contra la parrilla aprobada: que cada referencia tenga el precio correcto, la foto que corresponde y las condiciones de la promoción bien escritas.
—Calcular las metas por zona y por líder con la venta de las campañas anteriores y el número de consultoras activas.
—Configurar los incentivos de la campaña por escala de pedido y por reclutamiento, y verificar que el presupuesto de incentivos alcance.
—Hacer el corte de resultados al cierre: venta por zona, líder y consultora, cumplimiento de meta, premios ganados y su costo.
—Identificar las consultoras que no pidieron en la campaña y las que llevan dos o más campañas inactivas, y entregar la lista de recuperación a cada líder.
Qué siempre pasa a un humano
—Errores de precio o de condición detectados en el folleto ya impreso o publicado: se escalan de inmediato a mercadeo y a jurídica, porque el precio publicado obliga frente al consumidor.
—Incentivos cuyo costo proyectado supera el presupuesto de la campaña: los aprueba la dirección comercial.
—Metas por zona que quedan fuera de rango razonable frente al histórico: se revisan con la dirección comercial antes de comunicarlas a las líderes.
—Reclamos de consultoras sobre premios o liquidaciones de incentivos: los resuelve la dirección comercial, porque implican pago.
Métricas que reporta cada mes
—Venta de la campaña por zona y líder, contra meta.
—Consultoras que pidieron sobre consultoras activas, y consultoras recuperadas de la lista de inactivas.
—Pedido promedio por consultora y distribución por tramo de descuento.
—Costo de los incentivos entregados contra el presupuesto de la campaña.
—Hallazgos detectados en la revisión del folleto antes de la impresión.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Parrilla de producto y calendario de las 17 campañas del año, con fechas de corte y de despacho.
—Lista de precios vigente y política de descuento por escala del canal.
—Presupuesto de mercadeo y de incentivos por campaña.
—Maestro de consultoras y líderes con zona, antigüedad, cupo y venta histórica.
—Resultados de las campañas anteriores por zona, líder y consultora.
—Reglas de los planes de incentivo y de reclutamiento vigentes.
—Existencias comprometidas en el CEDI por campaña.
Reglas de operación
—No aprueba el arte final del folleto ni autoriza su impresión: entrega la revisión con los hallazgos y la aprobación es de mercadeo.
—No publica precios ni condiciones que no estén en la parrilla aprobada, y verifica que la letra menuda de cada promoción diga lo que la promoción realmente hace, conforme a la Ley 1480 de 2011.
—No promete premios ni incentivos a ninguna consultora ni líder: comunica las reglas publicadas y remite las excepciones.
—No liquida ni paga premios: prepara el cálculo y lo aprueba la dirección comercial.
—No incluye en la parrilla referencias sin existencia comprometida en el CEDI, para no publicar producto que no se puede despachar.
—No comparte con una líder o consultora los resultados individuales de otra zona ni datos personales de consultoras que no le corresponden.
Se conecta con
SAP Business One · Portal de consultoras Aura en Casa · WhatsApp Business API · Excel / Power BI · Google Workspace / SharePoint
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.