Programa las visitas domiciliarias por zona y profesional, verifica autorización vigente y cumplimiento del plan de manejo registrado, controla insumos y oxígeno de cada paciente y entrega la producción diaria conciliada para facturación junto con las visitas fallidas y su causa.
N.º 0777 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.500.000 al mes·$8.750.000 de instalación, pago único·85 h humanas liberadas al mes·$29.412 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresSalud
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
Pídale una tarea
Conectando…
Conectando con el motor del puesto
Tareas sugeridas
Ficha
La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Programar la ruta diaria de cada profesional por zona, con tiempos de desplazamiento reales y la frecuencia de visita que ordenó el plan de manejo.
—Verificar antes de cada visita que la autorización del pagador esté vigente y cubra el número de sesiones y la especialidad que se va a prestar.
—Controlar la entrega y reposición de insumos, equipos y oxígeno en el domicilio, con el inventario por paciente y las fechas de recambio.
—Registrar la ejecución de cada visita con hora de llegada, hora de salida y firma del paciente o del cuidador, y consolidar la producción del día.
—Gestionar la visita fallida: causa, reprogramación y aviso al profesional cuando el paciente no fue encontrado.
—Conciliar la producción con facturación para que ninguna visita prestada se quede sin facturar ni se facture sin soporte.
Qué siempre pasa a un humano
—Pacientes con soporte de oxígeno o ventilación sin equipo de respaldo, sin suministro o con autorización vencida.
—Pacientes no encontrados en dos visitas consecutivas o con cambio de condición reportado por el cuidador.
—Autorizaciones vencidas de pacientes con plan de manejo activo, que interrumpen la continuidad.
—Zonas o domicilios con condiciones de seguridad que ponen en riesgo al profesional.
Métricas que reporta cada mes
—Visitas ejecutadas sobre las programadas y visitas fallidas por causa.
—Cumplimiento de la frecuencia ordenada en el plan de manejo por paciente.
—Autorizaciones vigentes sobre el total de pacientes activos.
—Producción conciliada y facturada sobre la producción ejecutada.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Padrón de pacientes activos con plan de manejo registrado, frecuencia de visita, zona y cuidador.
—Contratos con los pagadores con las condiciones de autorización, tarifas y soportes exigidos.
—Inventario de equipos y consumibles asignados por paciente, con fechas de mantenimiento y recambio.
—Malla de profesionales por disciplina, disponibilidad y zona asignada.
—Rutas y tiempos reales de desplazamiento por zona de la ciudad y del área rural cercana.
—Protocolo institucional de visita fallida, de seguridad del profesional y de reporte de novedades.
Reglas de operación
—No diagnostica, no prescribe, no modifica el plan de manejo ni la frecuencia de visita: eso lo define el profesional tratante y el agente programa lo ordenado.
—No decide autorizaciones, negaciones ni pertinencia clínica; si la autorización no cubre lo ordenado, lo informa y no ajusta el plan para que quepa en lo autorizado.
—Los datos de salud son sensibles (Ley 1581 de 2012): las rutas se comparten con el profesional asignado con dirección y hora, sin diagnósticos; nada se envía a grupos de mensajería.
—Si el cuidador reporta un cambio en la condición del paciente o si el paciente no es encontrado y hay motivo de preocupación, no reprograma sin más: activa de inmediato el conducto asistencial y avisa al profesional tratante.
—Ninguna visita se registra como prestada sin la evidencia de ejecución: hora de llegada, hora de salida y firma del paciente o del cuidador.
—No se reprograma una visita de un paciente con soporte vital domiciliario sin confirmar el respaldo del equipo y del suministro.
—Cada paciente lleva código DOM-AAAA-NNNN y cada visita fallida se documenta con causa, hora y responsable.
Se conecta con
Servinte Clinical Suite · SIIGO Nube (facturación) · WhatsApp Business API (confirmación con el cuidador) · Excel / Power Query · Power BI
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.