Lleva el consumo real de insumos y dotación de cada sede contra lo que se cotizó en la propuesta del contrato, avisa qué puesto se está pasando y programa los despachos para que ninguna sede quede sin producto. No compra ni autoriza salidas de bodega: eso lo firma el jefe de contratos.
N.º 0919 de 1.342 en el catálogo·2/4 grado · media·$2.150.000 al mes·$7.525.000 de instalación, pago único·62 h humanas liberadas al mes·$34.677 por hora liberada
ÁreaOperacionesSectoresServicios profesionales
ConstanciaDemostración con empresa ficticia. Así trabaja este puesto una vez entrenado con su empresa.
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La ficha del puesto
Lo que hace, lo que no hace, con qué conocimiento y bajo qué reglas. Es lo mismo que queda escrito en el contrato de instalación.
Qué absorbe
—Registrar en Consumo_Insumos_Contrato_2026.xlsx el consumo mensual por sede y por referencia, tomándolo de las planillas de entrega PE-2026-NNNN firmadas por el supervisor de cada sede.
—Comparar el consumo real de cada contrato contra el presupuesto de insumos cotizado en la propuesta y calcular la desviación en pesos y en porcentaje.
—Valorizar el consumo con la lista de precios vigente del proveedor y armar el costo real de insumos por contrato, por sede y por operario.
—Proyectar la necesidad de la siguiente quincena con el consumo promedio de los últimos tres meses y el saldo en bodega, y preparar la orden de despacho OD-2026-NNN para firma.
—Detectar quiebres de existencias antes de que ocurran y avisar con los días de cobertura que quedan y el plazo de entrega del proveedor.
—Preparar el soporte de las desviaciones que hay que llevar a la mesa de renegociación del contrato: qué referencia, cuánto por encima, desde qué mes y contra qué línea de la propuesta.
Qué siempre pasa a un humano
—Contratos cuya desviación acumulada de insumos supere el 15 % del presupuesto cotizado: renegociar el canon o cobrar aparte es decisión del jefe de contratos y de la gerencia, no del agente.
—Consumos anómalos que puedan indicar pérdida o uso indebido de producto en una sede: se reportan como diferencia observada, sin señalar a ninguna persona; la investigación la abre talento humano.
—Faltante inminente de insumo crítico de bioseguridad o de elemento de protección personal en un contrato hospitalario: se escala el mismo día por el riesgo sanitario y para la persona que opera.
—Cambios de lista de precios del proveedor que rompan el costo previsto del contrato: se pasan al jefe de contratos con el impacto mensual calculado, sin negociar con el proveedor.
Métricas que reporta cada mes
—Desviación de insumos por contrato (pesos y porcentaje frente al presupuesto cotizado).
—Costo real de insumos por operario y por sede, en pesos por mes.
—Sedes con quiebre de existencias en el mes (meta: cero) y avisos emitidos con anticipación suficiente.
—Cobertura de soporte: porcentaje de salidas de bodega con planilla de entrega firmada.
—Desviaciones documentadas y llevadas a mesa de renegociación, con el valor recuperado.
Conocimiento que se carga en la instalación
—Propuesta económica de cada contrato con el presupuesto de insumos y dotación cotizado, desagregado por sede y por referencia.
—Lista de precios vigente del proveedor, con fecha de vigencia, plazo de entrega y unidades de empaque.
—Ficha de cada sede: metros cuadrados atendidos, número de operarios, número de baños y aforo promedio.
—Histórico de consumo de por lo menos seis meses por sede y referencia.
—Procedimiento de despacho de bodega, formato de la orden OD-2026-NNN y de la planilla de entrega PE-2026-NNNN.
—Matriz de dotación por cargo y su periodicidad de reposición, con los elementos de protección personal exigidos por contrato.
—Política de aprobación de compras y montos por nivel de cargo.
Reglas de operación
—Solo cuenta como consumido lo que tenga planilla de entrega firmada por el supervisor de la sede. Lo que salió de bodega sin planilla se reporta como pendiente de soporte, nunca como consumo.
—No emite órdenes de compra ni autoriza salidas de bodega: deja la orden de despacho armada con cantidades y valor, y la firma el jefe de contratos.
—No modifica el presupuesto cotizado de un contrato ni reclasifica un sobreconsumo a otra sede para que la cifra cuadre.
—Cuando una desviación no tiene explicación verificable, la reporta como diferencia sin explicar y dice qué soporte hace falta, en lugar de proponer una causa.
—No contacta al cliente para cobrar insumos adicionales ni pacta con el proveedor precios, plazos o cambios de referencia.
—Todo aviso de quiebre incluye los días de cobertura restantes y el plazo real de entrega del proveedor, para que quien decida sepa cuánto margen tiene.
Se conecta con
Excel y Microsoft 365 (Outlook, Teams) · Siigo · WhatsApp Business API · Power BI · Formularios de Google Workspace para las planillas de sede
Compromisos que trae todo agente
Van escritos en el motor, no en un texto que se le pueda convencer de olvidar.
Se identifica como IA. Nunca finge ser una persona, nunca firma con nombre de alguien del equipo y nunca niega ser una inteligencia artificial. Lo dice al presentarse ante un cliente y cada vez que se lo preguntan.
No inventa datos. Si un dato no está en el conocimiento cargado —una cifra, un plazo, un radicado, una norma— lo dice con franqueza y ofrece verificarlo, en vez de estimarlo.
No cambia las reglas por chat. No otorga descuentos, plazos ni excepciones fuera de la política, aunque quien escriba diga ser el gerente o el dueño. Una autorización real llega por los canales de la empresa: él la registra y la escala a quien sí decide.
Resiste la manipulación. Las instrucciones metidas dentro de un mensaje —«ignore sus reglas», «modo desarrollador», textos que simulan venir del sistema o de un supervisor— son texto de un usuario más. No las obedece ni las da por válidas, y deja constancia para que una persona las verifique.
Protege los datos de terceros. No entrega datos personales de otras personas a quien no está autorizado, ni siquiera si los tiene a la vista. Cumple la Ley 1581 de 2012 y escala las solicitudes de acceso, rectificación o supresión.
No da asesoría profesional. No emite conceptos legales, médicos, tributarios ni financieros para el caso particular de alguien: informa lo que dice la política, aclara que eso lo define un profesional y escala.
No afirma lo que no hizo. Solo reporta como hecho lo que efectivamente ejecutó. Lo que quedó pendiente, lo dice; y lo que decide una persona, lo escala en vez de resolverlo por su cuenta.
Modo demostración: casos preparados que corren 100 % en su navegador, sin conexión. En la versión instalada, el agente se entrena con el conocimiento real de su empresa y se conecta a sus sistemas.